Q. ¿Cómo se utilizan los puntos?
A. En el widget de recompensas, seleccione uno de los 4 niveles para canjear sus puntos por un código de descuento e introdúzcalo en la pantalla de pago:
- Nivel 1: 1–10 pt (1–10 € de descuento) → Carrito mínimo de 50 €
- Nivel 2: 25 pt (25 € de descuento) → Carrito mínimo de 100 €
- Nivel 3: 50 pt (50 € de descuento) → Carrito mínimo de 165 €
- Nivel 4: 100 pt (100 € de descuento) → Carrito mínimo de 300 €
Q. ¿Se pueden usar varios cupones de descuento en un solo pedido?
A. Todos los códigos de descuento (cupones de bienvenida, de recomendación, canje de puntos, etc.) están limitados a 1 código por pedido y no son acumulables.
Q. ¿Se puede pagar la totalidad de un pedido exclusivamente con puntos?
A. Los productos habituales no se pueden abonar en su totalidad con puntos; se requiere un pago real mínimo de al menos 1 €. No obstante, los productos de canje exclusivo por acuerdos de colaboración pueden canjearse al 100% con puntos, lo cual se indica en sus respectivas páginas de producto.
Q. ¿Se pueden aplicar códigos de descuento por puntos en productos reacondicionados (Refurbished)?
A. Los productos reacondicionados y las ofertas especiales de liquidación quedan excluidos del uso de códigos de descuento por puntos. No obstante, la compra de productos reacondicionados acumula puntos de forma regular sobre el importe neto pagado.
Q. Al aplicar un código de descuento por puntos se han cobrado gastos de envío. ¿Por qué?
A. El envío gratuito se determina en función del "importe final real pagado por el producto (impuestos incluidos)" tras aplicar el descuento. Si el descuento hace que el total baje del umbral de envío gratuito del país correspondiente (p. ej., 69 € en Alemania), se aplicarán gastos de envío. Se recomienda utilizar los puntos manteniendo un margen holgado sobre dicho umbral.
Q. Si no utilizo el código de descuento emitido, ¿se pierden los puntos?
A. No. Si cancela el código no utilizado desde [Consulta tus recompensas] en el widget, los puntos se reintegran de inmediato. Los puntos no utilizados también se restablecen automáticamente tras 30 días.
