Productos reacondicionados
0. Sus derechos legales
Los productos reacondicionados son bienes en el sentido del BGB (Código Civil alemán). Le corresponden íntegramente los derechos legales por falta de conformidad (§§ 434 y siguientes del BGB, dos años a partir de la entrega); su ejercicio es gratuito para usted, y esta política —incluidos los puntos 7 y 8— no los limita ni en el tiempo ni en su contenido. Su derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica a los productos reacondicionados del mismo modo que a los productos nuevos; los detalles se exponen en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.
La garantía descrita en el punto 6 existe de forma adicional a estos derechos legales y no los limita. La concede Hurom Europe GmbH, Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Alemania, y se aplica en los países a los que realizamos entregas conforme a nuestras condiciones de envío y devolución.
1. Definición de productos reacondicionados
(1) Los productos reacondicionados son artículos que han sido devueltos, utilizados con fines de exposición o de prueba o afectados por la logística, y que antes de su reventa han sido inspeccionados, reacondicionados y certificados conforme a los estándares de calidad de Hurom.
(2) Todos los productos reacondicionados pasan por un exhaustivo proceso de inspección en el propio centro de reacondicionamiento de Hurom.
(3) Aunque los productos reacondicionados no son nuevos de fábrica, solo se ponen a la venta productos que cumplen los estándares de calidad de Hurom.
2. Niveles de calidad
(1) Los productos reacondicionados de Hurom se venden conforme al estándar del nivel A.
(2) Los productos de grado A presentan un estado exterior casi como nuevo.
(3) Pueden existir pequeños arañazos o defectos externos que, sin embargo, no afectan al rendimiento del producto.
(4) Las imperfecciones exteriores leves descritas en el apartado (3) no están cubiertas por la garantía del punto 6. Sus derechos legales por falta de conformidad no se ven afectados.
3. Inspección de calidad y prueba de funcionamiento
(1) Todos los productos reacondicionados se inspeccionan, se prueban y se clasifican en el centro de reacondicionamiento de Hurom.
(2) Se garantiza la plena funcionalidad de cada producto reacondicionado. Los productos con deficiencias de rendimiento o funcionalidad limitada no se ponen a la venta.
(3) Todos los productos se someten antes del envío a una comprobación exhaustiva de sus funciones esenciales.
4. Piezas originales
(1) En el reacondicionamiento se utilizan exclusivamente piezas originales de Hurom.
(2) No se utilizan componentes no originales que no cumplan los estándares de calidad de Hurom.
5. Servicio posventa (A/S)
A los productos reacondicionados se les aplican los mismos procesos de atención al cliente y servicio posventa que a los productos nuevos. Puede acceder al soporte a través de los canales de servicio oficiales de Hurom.
6. Garantía
A los productos reacondicionados se les aplica una garantía con la misma duración que la del correspondiente modelo de producto nuevo. El plazo de garantía comienza el día en que el aparato reacondicionado le es entregado; los requisitos del punto 6 de nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC) (registro del producto en el sitio web de Hurom Europe, justificante de compra) se aplican de forma análoga. Los defectos del producto que se presenten con un uso normal dentro del plazo de garantía pueden subsanarse en el marco de la garantía.
Exclusiones de la garantía
- Caídas, golpes u otros daños accidentales
- Daños por agua o líquidos infiltrados
- Uso indebido o funcionamiento fuera de las indicaciones del manual de instrucciones
- Desmontaje, modificación o reparación no autorizados
- Otros daños debidos a negligencia o a un uso indebido por parte del cliente
- Piezas consumibles como piezas de silicona, recipientes de zumo y de pulpa y cepillos de limpieza, así como piezas de desgaste (se aplican igualmente las exclusiones de garantía del punto 6 de nuestras CGC)
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
Su derecho legal de desistimiento (14 días) se aplica a los productos reacondicionados del mismo modo que a los productos nuevos; el plazo, el procedimiento y el modelo de formulario de desistimiento se exponen en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. Más allá de este derecho legal no existe ningún derecho contractual de devolución o cambio. Las indicaciones siguientes describen únicamente cómo tramitamos las devoluciones en el marco del derecho de desistimiento y de la responsabilidad por falta de conformidad.
Los gastos de envío se rigen por nuestra política de Envío y devoluciones. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asume los costes directos de la devolución; en caso de defectos, estos costes los asume Hurom.
8. Condiciones de reembolso
(1) Los productos devueltos deben encontrarse en el mismo estado que en el momento de su recepción.
(2) Un uso que vaya más allá del razonablemente necesario para comprobar el producto puede dar lugar a una reducción del importe del reembolso.
(3) Los reembolsos pueden reducirse si el producto está dañado, se ha usado en exceso, está sucio o está incompleto.
(4) El importe definitivo del reembolso se determinará tras la inspección del producto devuelto.
9. Devoluciones y reembolsos en caso de productos defectuosos
(1) Para los productos en los que se constaten defectos de funcionamiento o de calidad, la devolución es gratuita.
(2) Para los productos cuyo defecto quede acreditado, puede exigir una sustitución o un reembolso.
(3) Los costes de la devolución de productos defectuosos los asume Hurom.
10. Sustitución de productos defectuosos
(1) La sustitución de productos defectuosos (punto 9) es posible mientras el mismo modelo esté disponible en stock. Si el mismo modelo no está disponible, se efectuará un reembolso.
(2) Los productos reacondicionados se venden a partir de existencias devueltas y reacondicionadas; por ello, las unidades disponibles son limitadas.
(3) No se garantiza una disponibilidad permanente ni una futura reposición del mismo producto.
11. Precios
(1) Los descuentos en productos reacondicionados pueden variar según las existencias, las promociones y las acciones de marketing.
(2) No se concederán ajustes de precio, reembolsos ni compensaciones por promociones o cambios de precio posteriores a la compra.
(3) Si anunciamos una reducción del precio de un producto reacondicionado, indicaremos el precio total más bajo que hayamos aplicado a ese producto durante los últimos 30 días anteriores a la reducción. Las reducciones de precio personalizadas concedidas individualmente (por ejemplo, un código de descuento de bienvenida o de recomendación conforme al programa de miembros hurome) no son reducciones de precio en el sentido de este apartado.
12. Existencias
Los productos reacondicionados solo están disponibles en cantidades limitadas. Los productos pueden agotarse sin previo aviso. No se garantiza la reposición de los productos agotados.
13. Embalaje
(1) Los productos reacondicionados incluyen todos los componentes necesarios para el funcionamiento normal.
(2) Algunos productos pueden entregarse en un embalaje previsto para productos reacondicionados o en un embalaje alternativo.
(3) Las diferencias en el embalaje no afectan a la calidad ni al rendimiento del producto.
14. Registro del producto e historial de servicio
(1) Todos los productos reacondicionados se gestionan mediante un número de serie único.
(2) El derecho a la garantía y el historial de servicio pueden verificarse mediante el número de serie.
(3) En caso de solicitud de servicio pueden requerirse un justificante de compra o los datos del producto.
15. Sostenibilidad y responsabilidad medioambiental
(1) El programa de reacondicionados de Hurom prolonga la vida útil de los productos y evita residuos innecesarios.
(2) Elegir un producto reacondicionado apoya el consumo sostenible, al reducir los residuos electrónicos y fomentar la eficiencia en el uso de los recursos.
(3) Con su programa de reacondicionados, Hurom combina calidad y beneficio ecológico.
(4) Los productos reacondicionados de Hurom son una alternativa fiable y sostenible.
16. Programa de miembros hurome
Por la compra de productos reacondicionados se abonan puntos conforme al punto 3.2 de las Condiciones de Participación del programa de miembros hurome. Los códigos de descuento convertidos a partir de puntos no pueden aplicarse a productos reacondicionados; estos están señalizados como artículos excluidos del canje. Esta señalización se muestra en la página de detalle del producto correspondiente antes de realizar el pedido. Véase el punto 3.6.1 de las citadas Condiciones.
Última actualización: 07.09.2026
