Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Si ha encargado en el mismo pedido múltiples bienes que se entregan por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes. Si ha encargado un bien que se entrega en múltiples envíos parciales o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último envío parcial o de la última pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos —Hurom Europe GmbH, Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Alemania, correo electrónico: info@hurom-europe.com— su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Si desiste de la totalidad del pedido, le reembolsaremos el precio de compra y los gastos de la entrega estándar. Si desiste solo de una parte de su pedido, le reembolsaremos el precio de los artículos devueltos; los gastos de entrega originales no se reembolsarán, ya que corresponden a los artículos que usted conserva.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, a nuestro socio logístico:

KS Global GmbH (Gate B), Am Holzweg 28–34, 65830 Kriftel, Alemania

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberá devolver asimismo los obsequios incluidos, los accesorios y los manuales de instrucciones.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. La forma más sencilla es utilizar nuestra etiqueta de devolución prefranqueada: así su envío podrá rastrearse y asignarse directamente a su pedido. Si utiliza nuestra etiqueta, se aplicarán los costes de devolución indicados en la tabla siguiente, que se deducirán del importe del reembolso. Su uso es voluntario: también puede devolver los bienes por su cuenta, con el transportista de su elección y a su costa. Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, podrá ejercerlo sin necesidad de nuestro consentimiento o autorización previos, notificándonos claramente su desistimiento dentro del plazo legal; no es necesario indicar los motivos. Si devuelve los bienes sin nuestra etiqueta, no se generan costes adicionales de envío de devolución. Si la devolución requiere varios paquetes, se facilitará una etiqueta por paquete y se deducirá el importe correspondiente a cada una. El importe depende del país desde el que se realice la devolución:

*Para devoluciones desde otros países, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (Customer Care)

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Puede descargar el modelo de formulario de desistimiento a continuación.

Si tiene más preguntas, visite nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ) o póngase en contacto con nosotros.