hurome
Únete a hurome hoy para disfrutar de recompensas exclusivas y ventajas de bienestar pensadas solo para ti.
Buenas noticias para mí: la membresía de hurome
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1 punto = 1 € de descuento
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Acumula puntos con tus compras: 1 punto por cada 10 € – y más a medida que subes de nivel
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Descubre un bienestar consciente para ti en hurome
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Comparte las buenas noticias: Puntos extra cuando tus amigos completen su primer pedido válido
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Eventos especiales, acceso anticipado y sorpresas de temporada
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Comienza tu viaje
Información sobre las ventajas
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- 1 punto = 1 € de descuento
- Ahorra en tu próximo pedido de forma sencilla. Cada punto equivale a 1 € de descuento.
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- Acumula puntos con tus compras: 1 punto por cada 10 € – y más a medida que subes de nivel
- Gana hasta 1,5 puntos por cada 10 € de compra. Cada elección para tu bienestar te aporta ventajas adicionales. Acumula puntos en cada compra para tus futuros ahorros.
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- Descubre un bienestar consciente para ti en hurome
- Descubre una cuidada selección de artículos prémium diseñados para que tu rutina diaria sea más saludable y brillante.
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- Comparte las buenas noticias: Puntos extra cuando tus amigos completen su primer pedido válido
- Lleva el bienestar a tus seres queridos. Tus amigos obtienen un 10 % de descuento de bienvenida y tú recibes 1 punto por cada 10 € de su pedido.
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- Eventos especiales, acceso anticipado y sorpresas de temporada
- Recibe invitaciones privadas a encuentros exclusivos, organizados especialmente para miembros de hurome.
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- Desbloquea más ventajas al subir de nivel
- A medida que alcanzas niveles superiores de membresía, disfrutas de mayores recompensas y ventajas exclusivas pensadas a tu medida.
Ventajas de los niveles de membresía
| Nivel |
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|---|---|---|---|
| Tasa de acumulación de puntos por compra | 1 pt por cada 10 € | 1,2 pt por cada 10 € | 1,5 pt por cada 10 € |
| Código de descuento de bienvenida del 10 % | |||
| Descubre la colección hurome | |||
| Regalo de temporada | - | ||
| Invitaciones a eventos presenciales de hurome | - | ||
| Compra prioritaria de productos seleccionados | - | - | |
| Invitaciones a eventos VIP | - | - |
- Los niveles de membresía se determinan automáticamente según el total de puntos acumulados desde que te uniste a hurome. Al realizar compras y actividades acumulas puntos y alcanzas niveles superiores de forma automática.
- Canjear puntos por códigos de descuento no afecta a tu nivel de membresía. (Nota: en caso de cancelaciones o devoluciones, los puntos y niveles pueden ajustarse.)
- Los puntos son válidos durante 365 días a partir de tu última actividad (acumulación o canje). Cada nueva actividad amplía automáticamente la validez de todos tus puntos por otros 365 días.
- Los beneficios específicos de cada nivel y las novedades se anunciarán a través de la página de membresía de hurome y, si corresponde, por correo electrónico.
- Los cambios significativos en las condiciones del programa se notificarán con al menos 2 meses de antelación. Encuentra todos los detalles en nuestros Términos y Condiciones de la membresía
Preguntas frecuentes sobre la membresía
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Q. ¿Cuáles son los requisitos para unirse a la membresía de hurome?
A. La membresía se activa de inmediato al registrar el número de serie original de un extractor adquirido en el sitio web oficial de Hurom Europa o a través de canales oficiales. Solo se permite 1 cuenta (correo electrónico) por persona.
Q. ¿Las cuentas de la tienda de Tienda y de hurome Shop están separadas?
A. No. Se gestiona como una única cuenta integrada, y el historial de compras y los puntos de ambas tiendas se combinan automáticamente en tiempo real.
Q. ¿Qué beneficios de bienvenida recibo al registrarme?
A. Al completar el registro del producto original, se emite inmediatamente un cupón de descuento único del 10 % aplicable a productos seleccionados. (Valor mínimo de pedido: 50 €; válido durante 60 días a partir de la fecha de emisión.)
Q. ¿Puedo registrar productos comprados en el extranjero, como en Corea o Estados Unidos?
A. La membresía de hurome es un programa exclusivo para productos vendidos oficialmente en Europa. No es posible registrar números de serie de productos adquiridos a través de filiales de otros países.
Q. ¿Se pueden aplicar de forma retroactiva las compras realizadas en el pasado?
A. La acumulación de puntos y los beneficios se aplican a partir del momento en que se completa el registro del producto original; las compras anteriores al registro no se acreditan retroactivamente.
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Q. ¿Cómo se utilizan los puntos?
A. En el widget de recompensas, seleccione uno de los 4 niveles para canjear sus puntos por un código de descuento e introdúzcalo en la pantalla de pago:
- Nivel 1: 1–10 pt (1–10 € de descuento) → Carrito mínimo de 50 €
- Nivel 2: 25 pt (25 € de descuento) → Carrito mínimo de 100 €
- Nivel 3: 50 pt (50 € de descuento) → Carrito mínimo de 165 €
- Nivel 4: 100 pt (100 € de descuento) → Carrito mínimo de 300 €
Q. ¿Se pueden usar varios cupones de descuento en un solo pedido?
A. Todos los códigos de descuento (cupones de bienvenida, de recomendación, canje de puntos, etc.) están limitados a 1 código por pedido y no son acumulables.
Q. ¿Se puede pagar la totalidad de un pedido exclusivamente con puntos?
A. Los productos habituales no se pueden abonar en su totalidad con puntos; se requiere un pago real mínimo de al menos 1 €. No obstante, los productos de canje exclusivo por acuerdos de colaboración pueden canjearse al 100% con puntos, lo cual se indica en sus respectivas páginas de producto.
Q. ¿Se pueden aplicar códigos de descuento por puntos en productos reacondicionados (Refurbished)?
A. Los productos reacondicionados y las ofertas especiales de liquidación quedan excluidos del uso de códigos de descuento por puntos. No obstante, la compra de productos reacondicionados acumula puntos de forma regular sobre el importe neto pagado.
Q. Al aplicar un código de descuento por puntos se han cobrado gastos de envío. ¿Por qué?
A. El envío gratuito se determina en función del "importe final real pagado por el producto (impuestos incluidos)" tras aplicar el descuento. Si el descuento hace que el total baje del umbral de envío gratuito del país correspondiente (p. ej., 69 € en Alemania), se aplicarán gastos de envío. Se recomienda utilizar los puntos manteniendo un margen holgado sobre dicho umbral.
Q. Si no utilizo el código de descuento emitido, ¿se pierden los puntos?
A. No. Si cancela el código no utilizado desde [Consulta tus recompensas] en el widget, los puntos se reintegran de inmediato. Los puntos no utilizados también se restablecen automáticamente tras 30 días.
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Q. ¿Cómo se calculan los puntos acumulados?
A. Se otorga 1 pt por cada 10 € del "importe neto real pagado por el producto, excluyendo impuestos, gastos de envío y descuentos por cupones o puntos. Se aplican multiplicadores adicionales según el nivel de membresía (Seed: 1.0x / Grow: 1.2x / Harvest: 1.5x).
Q. ¿Se acumulan puntos en compras de importe reducido?
A. Sí, se acumulan puntos de forma habitual sobre el importe real pagado en todos los productos, sin requisito de importe mínimo de pedido.
Q. ¿Hay otras formas de acumular puntos además de comprar productos?
A. Se otorgan puntos por suscribirse al boletín informativo (1 pt) y por escribir reseñas de productos (Básica: 1 pt / Con foto o video: 2 pt). Los puntos por reseña se acreditan automáticamente tras la revisión y aprobación del administrador.
Q. ¿Cómo funcionan los beneficios del programa de recomendación?
A.
Amigo (Recomendado): Recibe un cupón de 10% de descuento para su primera compra al registrarse mediante el enlace de recomendación (Pedido mínimo de 100 €; válido durante 30 días).
Quien recomienda: Si el amigo realiza su primer pedido con un pago real de al menos 100 € netos dentro de los 30 días posteriores al registro, se otorga 1 pt por cada 10 € de dicho importe pagado.
Q. Si un amigo se registra o compra sin usar el enlace de recomendación, ¿se pueden acreditar los puntos después?
A. El sistema de recomendación solo realiza el seguimiento mediante enlaces de recomendación exclusivos; no es posible aplicar la acreditación retroactiva en pedidos regulares realizados fuera del enlace.
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Q. ¿Cuál es la estructura de niveles de la membresía y qué beneficios ofrece?
A. Se calcula según el "total de puntos acumulados" desde el registro:
- Seed (desde 0 pt): 1 pt por cada 10 €, cupón de bienvenida del 10%, acceso a ventas exclusivas para miembros
- Grow (desde 300 pt): Todos los beneficios Seed + 1.2 pt por cada 10 €, obsequio de temporada, invitaciones a eventos presenciales
- Harvest (ab 500 Pt.): Alle Grow-Vorteile + 1,5 Pt. pro 10 €, Vorkaufsrecht bei Produktneuheiten, VIP-Event-Einladungen
Q. ¿Baja el nivel de membresía al canjear puntos?
A. No. El nivel se basa en el total histórico acumulado y no en el saldo disponible actual. Conservará su nivel de forma vitalicia incluso si gasta la totalidad de sus puntos.
Q. ¿Qué ocurre si cancelo o devuelvo un pedido en el que usé un código de descuento por puntos?
A. En caso de cancelación o devolución total del pedido, el código de descuento utilizado queda sin efecto, pero los puntos descontados se reintegran en su cuenta.
Q. Si devuelvo un producto tras haber gastado los puntos obtenidos, ¿mi saldo puede quedar en negativo?
A. Al retirar los puntos por una devolución, aunque el saldo restante sea insuficiente, este nunca quedará en negativo (-) y se ajustará como mínimo a 0 pt.
Q. ¿Cuál es el período de validez de los puntos?
A. Los puntos son válidos durante 365 días a partir de la última actividad de acumulación o canje. Cualquier nueva actividad durante dicho período renovará automáticamente la validez de la totalidad de los puntos por otros 365 días (renovación continua). Se enviarán notificaciones por correo electrónico o mediante el widget 90 y 30 días antes del vencimiento.
