CGC

Punto 1 Ámbito de aplicación e información al cliente

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación contractual entre Hurom Europe GmbH y los consumidores o empresarios que adquieren bienes en esta tienda. Las condiciones del cliente contrarias o divergentes de estas CGC no formarán parte del contrato, salvo que las hayamos aceptado expresamente en forma de texto. Para la participación en el programa hurome de fidelización, recompensas y recomendación (Loyalty, Rewards y Referral) se aplican de forma complementaria las Condiciones de Participación del programa de miembros hurome; en caso de contradicción, aquellas condiciones prevalecen en las cuestiones específicas del programa, mientras que estas CGC prevalecen en lo relativo a la compra, la entrega y la devolución de bienes. Todos los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal; en las entregas a otros Estados miembros de la UE, el impuesto sobre el valor añadido se calculará al tipo del país de destino. Los gastos de envío se indicarán por separado y antes de que usted realice su pedido. Se aplicarán los precios mostrados en el momento de su pedido. Estas CGC se facilitan en los idiomas en los que se ofrece nuestra tienda en línea. A su contrato se aplicará la versión en el idioma en el que usted complete el proceso de pedido.

Los bienes ofrecidos en esta tienda están destinados a su uso propio. No está permitida la reventa comercial; la venta se realiza únicamente en cantidades habituales de un hogar.

Punto 2 Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta vinculante. Es una invitación no vinculante a que usted realice un pedido (invitatio ad offerendum).

(2) Puede añadir uno o varios productos a la cesta de la compra. Durante el proceso de pedido, usted introduce sus datos y sus preferencias en cuanto a la forma de pago, la modalidad de entrega, etc. Al hacer clic en el botón de pedido, usted emite una oferta vinculante de compra de los productos contenidos en la cesta. Inmediatamente antes de realizar el pedido, le mostramos de forma destacada las características esenciales de los bienes, el precio total incluidos los impuestos y los gastos de entrega, así como, en su caso, la duración del contrato y la duración mínima de sus obligaciones.

(3) Inmediatamente después de su pedido le enviamos un correo electrónico con el que confirmamos su pedido (confirmación de pedido). Con esta confirmación de pedido aceptamos su oferta; con ello queda celebrado el contrato de compraventa. La confirmación de pedido sirve al mismo tiempo como acuse de recibo en el sentido del § 312i, apartado 1, primera frase, número 3 del BGB (Código Civil alemán). Junto con ella le remitimos el texto del contrato conforme al punto 3, la información sobre el derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento.

(4) Si elige una forma de pago en la que el precio de compra se carga antes del envío, el cargo se efectúa sobre la base del contrato celebrado conforme al apartado (3). Si excepcionalmente no pudiéramos ejecutar su pedido, le reembolsaremos el importe de inmediato, íntegramente y sin deducción alguna.

Punto 3 Información al cliente: almacenamiento del texto del contrato

(1) Almacenamos el texto del contrato, incluidos los datos del pedido y estas CGC, y se lo enviamos junto con la confirmación de pedido por correo electrónico en un formato que puede guardarse e imprimirse (soporte duradero).

(2) Estas CGC y la información sobre el derecho de desistimiento pueden consultarse y descargarse en cualquier momento en nuestro sitio web.

Punto 4 Información al cliente: indicación sobre la corrección de errores

Antes de enviar el pedido, puede modificar sus datos en cualquier momento con la tecla de borrado. A lo largo de todo el proceso de pedido le informamos de otras posibilidades de corrección. También puede cancelar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando por completo la ventana del navegador.

Punto 5 Reserva de dominio

Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.

Punto 6 Garantía (voluntaria) y sus derechos legales

(0) Sus derechos legales

Además de esta garantía, le corresponden los derechos legales en caso de falta de conformidad de los bienes (responsabilidad legal por defectos, §§ 434 y siguientes del BGB, el Código Civil alemán). El ejercicio de estos derechos es gratuito para usted. Estos derechos legales no quedan limitados ni afectados por esta garantía. La garantía se concede de forma voluntaria y adicional a sus derechos legales. Si un defecto está cubierto tanto por sus derechos legales como por esta garantía, puede elegir en cuál de ellos apoyarse; dentro del plazo legal de prescripción, el ejercicio de sus derechos legales es siempre gratuito y no presupone que usted cumpla las condiciones de esta garantía.

La garantía descrita a continuación la concede Hurom Europe GmbH, Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Alemania.

(1) La garantía

Concedemos garantía únicamente para los productos importados y distribuidos por nosotros y adquiridos a través de nuestros canales de venta autorizados. Los productos adquiridos a otros distribuidores o fuera de nuestros canales de venta no están cubiertos por nuestra garantía voluntaria, y no prestamos servicio de garantía internacional para tales productos. Las piezas cubiertas y los períodos de garantía se indican en la lista siguiente. Esta garantía voluntaria no afecta a los derechos legales de los consumidores.

Los plazos de garantía varían según el modelo. Las piezas consumibles, como las piezas de silicona, los recipientes de zumo y de pulpa y los cepillos de limpieza, quedan excluidas de la garantía.

Si bienes comprados a partir del 31 de julio de 2026 se reparan en el marco de la responsabilidad legal por defectos, el plazo de prescripción de las reclamaciones por un defecto conforme a las disposiciones legales se prolonga doce meses. Esta prórroga se aplica una sola vez.

Las prestaciones de garantía ampliada se prestan únicamente para productos distribuidos a través de Hurom Europe y registrados en el sitio web de Hurom Europe.

Para hacer uso de la garantía se requieren la denominación del modelo y el número de serie.

Le rogamos que presente un justificante de compra, por ejemplo un tique de caja, una factura o su número de pedido.

La garantía de los accesorios se aplica únicamente a los defectos y daños debidos a errores de fabricación o de material. Las piezas de desgaste quedan expresamente excluidas de la garantía. El uso indebido del producto conlleva la extinción de la garantía.

Si los productos se regalan o se venden a terceros, la garantía se transmite junto con el producto. El nuevo propietario puede seguir haciendo uso de las prestaciones de garantía. Para su ejercicio debe presentarse el justificante de compra original con la fecha de compra. Si la transmisión no se desprende de los documentos presentados, podemos exigir adicionalmente una confirmación escrita de la transmisión por parte del propietario anterior. Esta transmisión afecta exclusivamente a la garantía del producto. No transfiere ninguna condición de miembro, ninguna cuenta ni ningún punto del programa de miembros hurome.

[Productos comprados a partir de septiembre de 2024]

• H80ST/H400/H330P/H320N/H70FT/H70ST: 15 años de garantía para el motor y las piezas
• H310A/E50ST/E30ST: 10 años de garantía para el motor y las piezas
• Modelo comercial (CP50): 2 años de garantía para el motor y las piezas
• Resto de modelos (excepto la serie DT-SJ): 10 años de garantía para el motor, 2 años de garantía para las piezas
• Filtro de agua (WP-A01EGR): 5 años de garantía. Esta garantía se aplica únicamente a la unidad principal. Las piezas consumibles, incluidos los filtros, quedan excluidas de la garantía.
• Otros productos Hurom distribuidos por nosotros (p. ej., batidoras): el alcance y la duración de la garantía se indican en la tarjeta de garantía adjunta al producto o en la página de detalle del producto correspondiente.
• Batidoras y accesorios (Power Blender, Table Blender, Mini Blender, botellas, vasos, piezas, etc.): 2 años de garantía

*Los plazos de garantía anteriores se aplican únicamente a los productos principales; las piezas adquiridas adicionalmente tienen una garantía de 2 años.

*Tenga en cuenta que la garantía ampliada se aplica a los productos comprados a partir del 1 de septiembre de 2024 cuya garantía haya sido registrada en el sitio web de Hurom Europe. Para su ejercicio se requiere un justificante de compra según lo descrito anteriormente.

[Productos comprados antes de septiembre de 2024]

10 años de garantía para los motores y 2 años de garantía para las piezas en todos los modelos de extractores de zumo (excepto la serie HW, la serie DT-SJ y el S13), siempre que se hayan adquirido a través de Hurom Europe.

(2) Gastos de envío en caso de garantía

Si el producto o alguna de sus piezas cumple los requisitos para una prestación en el marco de la garantía, Hurom Europe sustituirá o reparará gratuitamente el producto dañado.

(3) Exclusiones de la garantía

• Esta garantía comprende la reparación o la sustitución del producto o de sus piezas. No prevé por sí misma la indemnización de daños ulteriores. Sus derechos legales de indemnización por daños y perjuicios no se ven afectados; nuestra responsabilidad por daños y perjuicios se rige por el punto 7 y por las disposiciones legales imperativas, en particular la ProdHaftG (Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos).
• Hurom no responde de la reparación o sustitución de componentes averiados o dañados como consecuencia de cortes de corriente, del uso de cables alargadores, de subtensión o de caídas de tensión.
• Hurom no asume costes de piezas ni de mano de obra en caso de averías de componentes u otros daños atribuibles a un uso o una instalación indebidos o a la falta de limpieza y/o mantenimiento en contra del manual de instrucciones que acompaña a cada aparato.
• La garantía no cubre defectos debidos al desgaste normal, a la manipulación, al abuso, al uso indebido o a productos químicos agresivos; tampoco se extiende a productos cuyo número de serie haya sido eliminado o alterado, a productos modificados por personal de servicio no autorizado ni a daños causados por inundación o fuego.
• La garantía no cubre defectos causados por intentos del cliente de desmontar o reparar el producto.
• Ámbito territorial de esta garantía. Esta garantía voluntaria se concede para productos comprados a Hurom Europe y utilizados en los países a los que realizamos entregas conforme a nuestras condiciones de envío y devolución. No se extiende a productos trasladados o utilizados fuera de esos países.

Sus derechos legales en caso de falta de conformidad de los bienes no se ven afectados por esta limitación territorial.

• No prestamos servicio posventa para compras realizadas a vendedores no autorizados. Si tiene preguntas sobre la autorización de un comercio en línea, diríjase a info@hurom-europe.com.

(4) ¿Puedo enviar mi aparato a reparar una vez expirada la garantía?

• Una vez expirada la garantía, podemos, en su caso, reparar o sustituir su producto a cambio de una remuneración. Tenga en cuenta que las reparaciones fuera de garantía se facturan y que los costes pueden variar.

(5) ¿Dónde encuentro piezas de repuesto?

Encontrará piezas de repuesto para nuestros productos en nuestra tienda en línea, en la sección de piezas de repuesto. Además, puede dirigirse en cualquier momento a nuestro servicio de atención al cliente en info@hurom-europe.com.

Punto 7 Limitación de responsabilidad

Excluimos la responsabilidad por incumplimientos de obligaciones debidos a negligencia leve, siempre que no afecten a obligaciones contractuales esenciales, a daños a la vida, la integridad física o la salud ni a garantías, y siempre que no se vean afectadas las reclamaciones en virtud de la ProdHaftG (Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos). Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente; entre ellas se cuentan, en particular, nuestra obligación de entregarle la cosa y transmitirle su propiedad libre de defectos materiales y jurídicos. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato. Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones de nuestros representantes legales, empleados y demás auxiliares en el cumplimiento, incluidos los proveedores de la infraestructura técnica que utilizamos. Las limitaciones anteriores se aplican también a la responsabilidad personal de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares en el cumplimiento. La responsabilidad por la ocultación dolosa de un defecto no se ve afectada.

Punto 8 Eliminación de aparatos eléctricos y electrónicos

Encontrará nuestra información sobre la eliminación separada de aparatos eléctricos y electrónicos, el significado de los símbolos, nuestro registro WEEE (RAEE), la recogida gratuita de aparatos usados en nuestro documento «Seguridad de los productos y eliminación de residuos», que forma parte de este contrato y puede consultarse y descargarse en cualquier momento en nuestro sitio web.

Punto 9 Derecho de desistimiento

Como consumidor, le corresponde un derecho legal de desistimiento de 14 días. Los requisitos, el plazo y el procedimiento para el ejercicio de este derecho, así como el modelo de formulario de desistimiento y la dirección de devolución, se exponen íntegramente en nuestra información sobre el derecho de desistimiento, que forma parte de este contrato y que se pone a su disposición antes de realizar su pedido y de nuevo con nuestra confirmación de pedido.

Punto 10 Resolución de litigios en materia de consumo

Hurom Europe GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la VSBG (Ley alemana de resolución alternativa de litigios en materia de consumo). Estamos siempre dispuestos a aclarar cualquier cuestión directamente con usted: info@hurom-europe.com

Punto 11 Información adicional para el cliente

Como complemento de estas CGC se aplican los siguientes documentos, que pueden consultarse y descargarse en cualquier momento en nuestro sitio web: Información sobre el derecho de desistimiento · Modelo de formulario de desistimiento · Envío y devoluciones · Política de productos reacondicionados · Política de privacidad · Seguridad de los productos y eliminación de residuos · Información sobre accesibilidad · Aviso legal · Condiciones de Participación del programa de miembros hurome.

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Frente a los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo rige en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tiene su residencia habitual (principio de la norma más favorable).

Hurom Europe GmbH · Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Alemania

Correo electrónico: info@hurom-europe.com

Última actualización: 07.09.2026