Q. Hoe is de niveaustructuur opgebouwd en welke voordelen horen hierbij?
A. De indeling is gebaseerd op het "totaal aantal gespaarde punten" sinds uw aanmelding:
- Seed (vanaf 0 pt): Standaard 1 pt per € 10, 10% welkomstkorting, toegang tot exclusieve ledendeals
- Grow (vanaf 300 pt): Alle Seed-voordelen + 1.2 pt per € 10, seizoensgeschenk, uitnodigingen voor fysieke evenementen
- Harvest (vanaf 500 pt): Alle Grow-voordelen + 1.5 pt per € 10, voorrang bij aankoop van nieuwe producten, VIP-uitnodigingen
Q. Daalt mijn lidmaatschapsniveau als ik punten inwissel?
A. Nee. Uw niveau is gebaseerd op het totale historische puntensaldo en niet op het huidige actuele saldo. Zelfs als u alle punten opmaakt, blijft uw status levenslang behouden.
Q. Wat gebeurt er als ik een bestelling annuleer of retourneer waarbij een punten-kortingscode is gebruikt?
A. Bij een volledige annulering of retourzending vervalt de gebruikte code, maar de punten die voor de uitgifte zijn ingehouden worden volledig teruggestort op uw account.
Q. Kan mijn puntensaldo negatief worden als ik een artikel retourneer nadat de verdiende punten al zijn uitgegeven?
A. Als bij een retourzending punten worden ingehouden en het huidige saldo ontoereikend is, wordt het saldo nooit negatief (-), maar veilig vastgezet op minimaal 0 pt.
Q. Wat is de geldigheidsduur van spaarpunten?
A. Punten zijn 365 dagen geldig vanaf de laatste spaar- of inwisselactiviteit. Elke nieuwe spaar- of inwisselactie binnen de geldigheidsperiode verlengt de vervaldatum van het totale puntensaldo automatisch met 365 dagen (doorlopende verlenging). U ontvangt 90 dagen en 30 dagen vóór de vervaldatum een herinnering per e-mail of via de widget.
