Deelnamevoorwaarden

Artikel 1 Algemeen

1.1 Het programma en deze deelnamevoorwaarden

Het hurome loyalty-, rewards- en referralprogramma (hierna "programma") wordt geëxploiteerd door Hurom Europe GmbH (hierna "Hurom"). Deze deelnamevoorwaarden regelen de deelnameverhouding tussen het lid en Hurom. Punten worden in de shop en in de hurome Shop samengeteld.

1.2 Wijzigingen

1.2.1 Wijzigingen van de programma-inhoud

Hurom kan het programma bij bedrijfsmatige noodzaak wijzigen, beperken of beëindigen; voor het lid ontstaan hierdoor geen extra kosten. Wijzigingen die het gebruik aanzienlijk beperken, worden twee maanden vóór hun inwerkingtreding meegedeeld; het lid kan de deelname zonder extra kosten met onmiddellijke ingang opzeggen.

1.2.2 Wijzigingen van deze deelnamevoorwaarden

(1) Hurom kan deze deelnamevoorwaarden alleen wijzigen voor zover dit noodzakelijk is wegens een wijziging van wetgeving of rechtspraak, voor het sluiten van leemten in de regeling, voor de invoering van nieuwe functies of voordelen of voor de aanpassing aan de technische exploitatievoorwaarden; wijzigingen werken uitsluitend voor de toekomst. De waardemaatstaf van de punten (1 pt = 1 €), het verwervingstarief bij aankoop en de niveauafhankelijke verwervingsfactoren alsmede de toetredingsdrempels van de niveaus kunnen niet via de procedure van dit artikel 1.2.2 worden gewijzigd; dergelijke wijzigingen werken tegenover een lid alleen bij diens individuele en uitdrukkelijke instemming. De minimale bestelwaarden volgens artikel 4.3 mogen niet worden verhoogd tot boven het vijfvoudige van het voor de betreffende inwisselstap vastgestelde hoogste kortingsbedrag.

(2) Hurom deelt de inhoud van de wijziging, de reden van de wijziging en het tijdstip van inwerkingtreding ten minste twee maanden vóór de inwerkingtreding individueel mee aan het door het lid opgegeven e-mailadres en wijst er in deze mededeling tegelijk duidelijk op dat de instemming als gegeven geldt wanneer het lid geen bezwaar maakt, alsmede op de vorm en de termijn van het bezwaar. Ontbreekt deze vermelding, dan treedt de fictie van instemming niet in.

(3) Maakt het lid niet vóór de inwerkingtreding bezwaar, dan geldt de wijziging als goedgekeurd. Het bezwaar kan vormvrij worden gericht aan info@hurom-europe.com; voor leden die bezwaar hebben gemaakt, blijven de tot dan geldende deelnamevoorwaarden van kracht.

1.3 Verhouding tot andere documenten

FAQ's, informatie van de klantenservice en marketingmaterialen dienen ter toelichting van deze deelnamevoorwaarden; zij worden geen onderdeel van de overeenkomst, en bij afwijkingen hebben deze deelnamevoorwaarden voorrang. Voor de afzonderlijke aankoop en voor verzending en retournering gelden de Algemene Voorwaarden van de website en het verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid; voor de bijzonderheden van de programmadeelname hebben deze deelnamevoorwaarden voorrang.

Artikel 2 Lidmaatschap

2.1 Toetreding

(1) Voorwaarden. ① Aankoop van een door Hurom Europe GmbH in Europa officieel verkochte slowjuicer en afronding van de productregistratie met het serienummer op de officiële website (serienummers van producten die via een buitenlandse vennootschap zijn gekocht, kunnen niet worden gebruikt); ② een geldig e-mailadres; ③ de bekwaamheid om rechtsgeldig overeenkomsten te sluiten. Het lidmaatschap is beperkt tot één lidmaatschap per persoon en per e-mailadres; het mag niet worden doorverkocht of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, en organisaties of samenwerkingsverbanden van personen kunnen geen lid worden. Een privéaanbeveling van het programma aan vrienden en bekenden volgens artikel 3.4 is geen commercieel gebruik. De commerciële vermarkting van referrallinks en de deelname aan een affiliateprogramma vereisen een afzonderlijke overeenkomst en een afzonderlijke registratie. Artikelen waarvoor een promotiekorting geldt (inclusief lopende prijsacties) gelden voor de duur van die korting als van inwisseling uitgesloten artikelen in de zin van nr. ②. Kortingscodes worden niet op deze artikelen toegepast en hun waarde blijft buiten beschouwing bij het bepalen van de minimale bestelwaarde volgens artikel 4.3 nr. (2). Dit wordt vóór het plaatsen van de bestelling op de betreffende productdetailpagina getoond.

(2) Totstandkoming van het lidmaatschap. Het lidmaatschap komt tot stand doordat het lid in het kader van de productregistratie met deze deelnamevoorwaarden instemt. Hurom wijst in het kader van deze procedure duidelijk op het volgende: dat deze procedure niet alleen de registratie van de productgarantie omvat, maar tegelijk de toetreding tot het programma vormt; dat de instemming betrekking heeft op deze deelnamevoorwaarden; op de termijn en de wijze van uitoefening van het herroepingsrecht volgens artikel 2.4; en op het wettelijke modelformulier voor herroeping. Hurom documenteert en bewaart de versie waarmee het lid heeft ingestemd, alsmede het tijdstip van de instemming.

(3) Toestemming voor het ontvangen van marketinginformatie. Deze toestemming wordt verkregen als een afzonderlijk, van de instemming volgens nr. (2) gescheiden element en als vrijwillige opgave; zonder deze toestemming ontstaan er geen nadelen voor het lidmaatschap en voor het verwerven en inwisselen van punten. De toestemming is de rechtsgrondslag voor de verzending; de daadwerkelijke verzending begint pas wanneer het lid zich afzonderlijk op de nieuwsbrief abonneert en dit abonnement is bevestigd, en op dat moment worden ook de nieuwsbriefpunten volgens artikel 3.3 verworven. Aan leden die alleen toestemming hebben gegeven maar zich niet op de nieuwsbrief hebben geabonneerd, wordt geen marketinginformatie verzonden, ook geen eenmalige acties. Een afmelding wordt tevens behandeld als intrekking van deze toestemming; reeds verworven punten worden niet teruggevorderd.

2.2 Account

Het account en de verworven punten zijn persoonsgebonden en kunnen niet worden overgedragen, verkocht, geschonken of verpand. Het lid dient het opgegeven e-mailadres en de opgegeven naam actueel te houden; dit is een voorwaarde voor de ontvangst van de in deze deelnamevoorwaarden voorziene mededelingen. Leden van wie de deelname op grond van artikel 9 is beëindigd, mogen zonder uitdrukkelijke toestemming van Hurom geen nieuw account registreren.

2.3 Uittreding en opzegging

(1) Het lid kan te allen tijde per e-mail aan info@hurom-europe.com om uittreding verzoeken. De uittreding wordt van kracht op de dag waarop Hurom de verwerking heeft afgerond; de verwerking wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst afgerond.

(2) Op de dag van afronding van de verwerking vervallen de cumulatieve punten en de niveauvoordelen; zij worden niet hersteld. Bij een hernieuwde toetreding beginnen de cumulatief verworven punten opnieuw bij 0 pt; het welkomstvoordeel volgens artikel 3.7 en het voordeel voor geworven leden volgens artikel 3.4 worden per lid slechts eenmaal toegekend en worden daarom niet opnieuw verstrekt. Hurom wijst bij ontvangst van het verzoek vooraf op deze omstandigheden en op het naar verwachting te vervallen puntensaldo.

(3) Opzegging door de onderneming. Hurom kan de deelname van het lid opzeggen met een aankondigingstermijn van drie maanden; het lid kan de resterende punten nog drie maanden na het van kracht worden inwisselen, en na afloop van deze overgangstermijn vervallen de niet-ingewisselde punten. Voor maatregelen op grond van artikel 9 geldt artikel 9.

2.4 Herroepingsrecht ten aanzien van de toetredingsovereenkomst

(1) Het lid kan de overeenkomst over de toetreding tot het programma binnen 14 dagen vanaf de dag van toetreding (de dag van afronding van de productregistratie) zonder opgave van redenen herroepen.

(2) De herroeping geschiedt door een verklaring waaruit het besluit tot herroeping ondubbelzinnig blijkt; zij kan worden gericht aan info@hurom-europe.com of per post worden verzonden.

(3) Het herroepingsrecht volgens dit artikel bestaat onafhankelijk van het herroepingsrecht ten aanzien van afzonderlijke koopovereenkomsten; de herroeping van de toetredingsovereenkomst laat reeds gesloten koopovereenkomsten onverlet.

Artikel 3 Verwerving van punten

3.1 Waarde van de punten en berekeningsgrondslagen

(1) hurome punten kunnen in de verhouding 1 punt (pt) = 1 € als korting worden ingewisseld. Punten zijn geen contant geld, geen wettig betaalmiddel en geen financieel product en worden niet in contanten terugbetaald; voor hun juridische kwalificatie geldt artikel 11.1.

(2) Definitie van de berekeningsgrondslagen. Deze deelnamevoorwaarden kennen de volgende drie berekeningsgrondslagen; elke bepaling verwijst naar een daarvan. Verzendkosten blijven bij alle drie de berekeningsgrondslagen buiten beschouwing en zijn ook geen voorwerp van kortingscodes.

Benaming	Definitie
Berekeningsgrondslag voor de puntenverwerving	De na aftrek van alle kortingen, kortingscodes en ingewisselde punten daadwerkelijk betaalde warenwaarde · exclusief btw
Berekeningsgrondslag voor de kortingscode	De warenwaarde na aftrek van permanente prijskortingen en overige actiekortingen en onmiddellijk vóór toepassing van de korting van de betreffende kortingscode · inclusief btw
Berekeningsgrondslag voor de verzendkosten	De na aftrek van alle kortingen, met inbegrip van de ingewisselde punten, daadwerkelijk te betalen warenwaarde · inclusief btw

3.2 Verwerving van punten bij aankoop

(1) Punten worden in alle kanalen verworven op basis van de berekeningsgrondslag voor de puntenverwerving volgens de onderstaande tabel.

Niveau	Toetredingsdrempel (cumulatief verworven punten)	Verwervingsfactor	Verwervingstarief bij aankoop
Seed	0 pt (direct bij toetreding)	1,0-voudig	1 pt per 10 € van de berekeningsgrondslag voor de puntenverwerving
Grow	vanaf 300 pt	1,2-voudig	1,2 pt per 10 €
Harvest	vanaf 500 pt	1,5-voudig	1,5 pt per 10 €

(2) Verworven punten worden tot op twee decimalen nauwkeurig berekend. Aangezien de omzetting volgens artikel 4.3 alleen in hele punten plaatsvindt, kunnen restpunten achter de komma pas worden ingewisseld wanneer zij samen met latere puntenverwervingen een heel punt bereiken.

(3) Bij retournering of annulering worden de voor de betreffende transactie verworven punten automatisch afgeschreven; bij een gedeeltelijke terugbetaling worden de op het terugbetaalde bedrag betrekking hebbende punten afgeschreven. Het puntensaldo daalt niet onder 0 pt.

(4) Voor aankopen vóór de afronding van de toetreding (de productregistratie) worden geen punten verworven; dit geldt ook voor de aankoop van de slowjuicer waarmee het recht op deelname is ontstaan.

3.3 Verwerving van punten door deelnameactiviteiten

Nieuwsbriefabonnement 1 pt (na de bevestiging van het abonnement overeenkomstig artikel 2.1 nr. (3)) · Schrijven van een productbeoordeling 1 pt (bij toevoeging van een foto of video +1 pt, na publicatie van de beoordeling). De niveauafhankelijke verwervingsfactoren zijn van toepassing. De punten worden per activiteit eenmaal toegekend en bij meerdere beoordelingen van hetzelfde product alleen voor de eerste beoordeling; de nieuwsbriefpunten worden per lid slechts eenmaal toegekend en bij een hernieuwd abonnement niet opnieuw toegekend. Ook bij een opzegging van het abonnement worden reeds verworven punten niet teruggevorderd. Beoordelingspunten worden toegekend ongeacht de inhoud van de beoordeling; wij maken de toekenning van punten niet afhankelijk van een positieve beoordeling en publiceren beoordelingen ongeacht hun waardering.

3.4 Referral (vrienden werven)

(1) De voordelen voor het wervende en voor het geworven lid in het kader van de referral blijken uit de onderstaande tabel.

Onderwerp	Inhoud
Voorwaarde voor toekenning	Het geworven lid rondt binnen 30 dagen na de toetreding een eerste aankoop af met een berekeningsgrondslag voor de puntenverwerving van ten minste 100 €
Vergoeding van het wervende lid	1 pt per 10 € van de berekeningsgrondslag voor de puntenverwerving van het geworven lid · eenmalig, beperkt tot diens eerste bestelling · onafhankelijk van het niveau · zonder begrenzing naar aantal en totaalbedrag
Voordeel voor het geworven lid	10 % kortingscode voor geworven leden, uitsluitend voor de eerste aankoop (geen punten) · berekeningsgrondslag voor de kortingscode van ten minste 100 € · eerste bestelling binnen 30 dagen na de toetreding · eenmalig per persoon · niet combineerbaar (artikel 4.2)

(2) Op de punten van het wervende lid zijn de niveauafhankelijke verwervingsfactoren niet van toepassing. De punten worden toegekend als resultaatafhankelijke wervingspremie voor een succesvolle referral in het kader van het lidmaatschap. Het lid is Hurom geen makelaars- of bemiddelingsprestatie verschuldigd en wordt daardoor niet commercieel of zelfstandig beroepsmatig voor Hurom werkzaam. Wordt de bestelling van het geworven lid terugbetaald, dan worden de punten naar evenredigheid van het terugbetaalde bedrag afgeschreven; daalt de berekeningsgrondslag voor de puntenverwerving als gevolg van het inwisselen van een kortingscode door het geworven lid onder het bedrag van 100 €, dan is aan de verwervingsvoorwaarde niet voldaan.

(3) De kortingscode voor geworven leden wordt per lid slechts eenmaal verstrekt en wordt ook bij een hernieuwde toetreding of bij het aanmaken van een nieuw account niet opnieuw verstrekt. Hurom controleert de referrals en kan bij onjuiste referrals, dubbele referrals of zelfreferrals de toegekende punten terugvorderen.

(4) Het programma kent slechts één wervingslaag. Uitsluitend de rechtstreeks eigen referral wordt beloond; het wervende lid ontvangt geen enkele vergoeding voor referrals die door de door hem geworven leden of door verdere schakels worden gedaan. Elke premie vereist een daadwerkelijke aankoop door het geworven lid; voor het aanwerven van deelnemers als zodanig wordt geen enkele vergoeding toegekend.

3.5 Definitief worden en correctie van de puntenverwerving

De punten worden 14 dagen na de verzending verworven; wordt de bestelling binnen deze periode geannuleerd of geretourneerd, dan worden zij automatisch afgeschreven. Een ontbrekende of onjuiste puntenverwerving kan onder bijvoeging van het bestelnummer of het bewijsstuk per e-mail aan info@hurom-europe.com ter correctie worden gemeld; voor het correctieverzoek geldt geen termijn.

3.6 Uitgesloten artikelen en uitsluitend tegen punten verkrijgbare artikelen

3.6.1 Uitgesloten artikelen

(1) Afzonderlijke artikelen of categorieën worden gekenmerkt als ① van de puntenverwerving uitgesloten artikelen, ② van de inwisseling uitgesloten artikelen (artikelen waarop kortingscodes niet worden toegepast) of ③ zowel van de puntenverwerving als van de inwisseling uitgesloten artikelen.

(2) Tot welk type een artikel behoort, wordt vóór de bestelling op de productdetailpagina vermeld; ontbreekt een dergelijke vermelding, dan geldt voor dit artikel geen uitsluiting. Refurbished (gereviseerde), gebruikte en tentoonstellingsartikelen worden gekenmerkt als van de inwisseling uitgesloten artikelen; er worden voor deze artikelen wel punten verworven. Deze kenmerking geldt niet voor de welkomstkortingscode volgens artikel 3.7 en de kortingscode voor geworven leden volgens artikel 3.4; beide codes kunnen ook voor deze artikelen worden gebruikt.

(3) De waarde van van de puntenverwerving uitgesloten artikelen blijft bij de berekeningsgrondslag voor de puntenverwerving buiten beschouwing. Bij van de inwisseling uitgesloten artikelen wordt de kortingscode alleen toegepast op het met hun waarde verminderde bedrag, en wordt de minimale bestelwaarde volgens artikel 4.3 bepaald aan de hand van de totale warenwaarde van de bestelling verminderd met de waarde van de van de inwisseling uitgesloten artikelen.

(4) Hurom kan de indeling van afzonderlijke artikelen wijzigen; de wijziging werkt uitsluitend voor de toekomst en heeft geen terugwerkende kracht ten aanzien van reeds verworven punten of reeds uitgegeven kortingscodes.

3.6.2 Uitsluitend tegen punten verkrijgbare artikelen

Op grond van de contractuele afspraken met partnerondernemingen kunnen afzonderlijke artikelen zo worden gekenmerkt dat zij uitsluitend in ruil voor punten verkrijgbaar zijn; dit wordt op de productdetailpagina vermeld. Voor deze artikelen gelden het vereiste van een minimale betaling in geld volgens artikel 4.2 nr. (1) en de voorwaarden van de inwisselstappen volgens artikel 4.3 niet. Voor hun aanschaf worden geen punten verworven, de voor de ruil ingewisselde punten worden niet hersteld, en voor retournering en omruiling gelden de op de productdetailpagina vermelde bijzondere regelingen.

3.7 Welkomstvoordeel bij toetreding

(1) Aan leden die de productregistratie hebben afgerond en daarmee het lidmaatschap hebben verkregen, wordt eenmalig een kortingscode van 10 % uitgegeven (hierna "welkomstkortingscode"). Geldig voor alle artikelen (met uitzondering van de van de inwisseling uitgesloten artikelen volgens artikel 3.6.1) · berekeningsgrondslag voor de kortingscode van ten minste 50 € · 60 dagen vanaf de dag van uitgifte · zonder niveaudifferentiatie · niet combineerbaar (artikel 4.2). Het betreft geen punten.

(2) Ook bij de overzetting van leden die de productregistratie al vóór de start van het programma hebben afgerond, wordt de kortingscode eenmalig uitgegeven. Dit voordeel wordt per lid slechts eenmaal toegekend en wordt ook bij een hernieuwde toetreding of bij het aanmaken van een nieuw account niet opnieuw toegekend. Hurom mag uitsluitend voor dit doel de voor de identificatie van reeds begunstigde personen noodzakelijke minimale gegevens (zoals de eenrichtingshashwaarde van het e-mailadres) ook na de verwijdering van het account bewaren (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Artikel 4 Inwisselen van punten

4.1 Inwisselvormen en kortingscodes

(1) Punten kunnen uitsluitend op twee manieren worden ingewisseld: ① omzetting in een kortingscode en ② ruil tegen uitsluitend tegen punten verkrijgbare artikelen volgens artikel 3.6.2. Een verdergaande inwisseling in de vorm van een kosteloze ruil van goederen, de aanschaf van cadeaukaarten of een winkeltegoed wordt niet aangeboden.

(2) Kortingscodes zijn 30 dagen vanaf de dag van uitgifte geldig; vóór het verstrijken wordt een herinnering aan het opgegeven e-mailadres van het lid verzonden. Verstrijkt de code of annuleert het lid deze zelf vóór de inwisseling, dan worden de voor de uitgifte ervan ingezette punten in het account van het lid hersteld; de geldigheidsduur wordt volgens artikel 6.1 vanaf de dag van herstel opnieuw berekend. De code wordt alleen toegepast op de warenwaarde van de bestelling (exclusief verzendkosten, exclusief de aankoopprijs van cadeaukaarten en exclusief de waarde van van de inwisseling uitgesloten artikelen) en kan slechts eenmaal in het eigen account worden ingewisseld.

(3) Wordt een bestelling waarbij een kortingscode is ingewisseld geannuleerd of volledig terugbetaald, dan verliest de code zijn werking en worden de afgeschreven punten in het account hersteld. Wordt slechts een deel van de bestelling terugbetaald, dan geldt nr. (4). De welkomstkortingscode volgens artikel 3.7 en de kortingscode voor geworven leden volgens artikel 3.4 zijn echter eenmalige, per lid slechts eenmaal toegekende voordelen en worden daarom ook bij een enkele verandering van gedachten, bij een annulering van de bestelling of bij een terugbetaling niet hersteld en niet opnieuw uitgegeven. Vindt de annulering echter plaats om een reden die het lid niet is toe te rekenen — bijvoorbeeld omdat het lid de gehele bestelling moest annuleren doordat een gedeeltelijke annulering in het systeem van Hurom niet mogelijk is —, dan worden, in afwijking van de voorgaande zinnen van dit nummer, bij een uit punten omgezette kortingscode de afgeschreven punten in het account hersteld en worden de welkomstkortingscode en de kortingscode voor geworven leden onder dezelfde voorwaarden opnieuw uitgegeven.

(4) Verdeling bij gedeeltelijke terugbetaling. Worden afzonderlijke artikelen van een bestelling geannuleerd of geretourneerd, dan geldt de puntenkorting als verdeeld over de afzonderlijke artikelen in verhouding tot de vóór toepassing van de korting geldende warenprijzen; het terug te betalen geldbedrag is de prijs van het geretourneerde artikel verminderd met het daarop betrekking hebbende kortingsaandeel, en de op het geretourneerde artikel betrekking hebbende punten worden in het account hersteld. Dit herstel voert Hurom uit zonder afzonderlijk verzoek van het lid; het vindt plaats binnen 14 werkdagen vanaf de dag waarop de terugbetaling is afgerond. De geldigheidsduur van de herstelde punten wordt volgens artikel 6.1 nr. (2) vanaf de dag van herstel opnieuw berekend. De op de resterende artikelen betrekking hebbende korting blijft bestaan; ook wanneer het resterende bedrag daardoor onder de minimale bestelwaarde daalt, vordert Hurom de reeds toegekende korting niet terug. Dit nummer geldt ook wanneer het lid een hem wettelijk toekomend herroepingsrecht uitoefent; de uitoefening van het herroepingsrecht wordt niet in het nadeel van het lid behandeld.

4.2 Verbod op volledige betaling met punten en combinatieverbod

(1) Het te betalen bedrag kan niet volledig met punten worden voldaan; elke transactie moet een betaling van ten minste 1 € met een geldwaardig betaalmiddel omvatten. Voor artikelen volgens artikel 3.6.2 geldt dit niet.

(2) De kortingscodes van dit programma (artikel 3.7 welkomstkortingscode · artikel 3.4 kortingscode voor geworven leden · omzetting van punten · artikel 3.6.2 ruil tegen uitsluitend tegen punten verkrijgbare artikelen) zijn noch onderling noch met andere kortingscodes of automatische kortingen combineerbaar; per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld.

4.3 Inwisselstappen en minimale bestelwaarden

(1) Het lid kan zijn punten omzetten in een kortingscode door een van de volgende vier inwisselstappen te kiezen.

Inwisselstap	Benodigde punten	Kortingsbedrag	Minimale bestelwaarde
Inwisselstap 1	1–10 pt	1 €–10 €	ten minste 50 €
Inwisselstap 2	25 pt	25 €	ten minste 100 €
Inwisselstap 3	50 pt	50 €	ten minste 165 €
Inwisselstap 4	100 pt	100 €	ten minste 300 €

(2) Bepalend voor de minimale bestelwaarde is de berekeningsgrondslag voor de kortingscode volgens artikel 3.1 nr. (2); deze wordt volgens artikel 3.6.1 nr. (3) bepaald aan de hand van de totale warenwaarde van de bestelling verminderd met de waarde van de van de inwisseling uitgesloten artikelen.

(3) De voorwaarden van de afzonderlijke inwisselstappen gelden onafhankelijk van het niveau van het lid; is het puntensaldo ontoereikend, dan kan de betreffende inwisselstap niet worden gebruikt, en per omzetting kan slechts één inwisselstap worden gekozen. Alleen in inwisselstap 1 kan het gewenste bedrag in stappen van één punt tot en met tien punten worden gekozen; vanaf inwisselstap 2 wordt het in de tabel vastgelegde aantal punten volledig ingewisseld.

4.4 Verhouding tot de gratis verzending

(1) De gratis verzending geldt voor bestellingen die de in het verzendbeleid per land vastgelegde minimale bestelwaarde voor gratis verzending bereiken of overschrijden; voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht.

(2) Bepalend voor de gratis verzending is de berekeningsgrondslag voor de verzendkosten volgens artikel 3.1 nr. (2); deze wijkt af van de voor de minimale bestelwaarde volgens artikel 4.3 bepalende berekeningsgrondslag — artikel 4.3 gaat uit van het bedrag onmiddellijk vóór de toepassing van de puntenkorting, dit artikel daarentegen van het bedrag na aftrek van ook de ingewisselde punten. Daalt het daadwerkelijk te betalen bedrag door het inwisselen van punten daardoor tot onder de minimale bestelwaarde voor gratis verzending, dan kunnen verzendkosten verschuldigd zijn; dit hangt af van de inwisselstap en van het leveringsland. Dat de verschuldigde verzendkosten de waarde van de ingewisselde punten overstijgen, komt overwegend voor in inwisselstap 1 volgens artikel 4.3. Hurom vermeldt de verzendkosten tijdens het afrekenproces; het lid kan na kennisneming daarvan definitief beslissen of en voor welk bedrag het punten inwisselt.

Artikel 5 Niveausysteem

(1) Het niveau wordt automatisch bepaald aan de hand van de sinds de toetreding cumulatief verworven punten; de toetredingsdrempels en de verwervingsfactoren volgen uit de tabel in artikel 3.2, en een bereikt niveau blijft gedurende de exploitatie van het programma behouden. Een vermindering van het puntensaldo door het inwisselen van punten of door hun verval na afloop van de geldigheidsduur heeft geen invloed op de cumulatief verworven punten. Een lager niveau kan aan het lid echter alleen worden toegewezen wanneer een puntenverwerving achteraf wordt geannuleerd en daardoor de toetredingsdrempel niet meer wordt gehaald.

(2) De aanvullende niveauafhankelijke voordelen zijn: Seed de welkomstkortingscode (artikel 3.7), Grow seizoensattenties en offline-evenementen, Harvest voorrang bij de aankoop van bepaalde artikelen en VIP-evenementen op uitnodiging.

(3) De aanvullende voordelen volgens nr. (2) zijn vrijwillige prestaties van Hurom; het lid heeft geen aanspraak op de toekenning ervan of op de voortgezette en ongewijzigde toekenning ervan. Dit geldt ook voor het openstellen van aankoopmogelijkheden (voorrang bij aankoop, voorverkoop, deelname op uitnodiging) en schept voor het lid noch een voorkeursrecht noch een leveringsaanspraak. De voordelen worden niet in geld of in punten omgerekend; Hurom kan ze bij aanwezigheid van een zakelijke reden wijzigen of beëindigen en bepaalt hun aard, hun omvang, hun tijdstip en de deelnamevoorwaarden ervan.

(4) Nr. (3) geldt uitsluitend voor de aanvullende voordelen volgens dit artikel en niet voor de verwervingstarieven en de verwervingsfactoren volgens artikel 3.2, en evenmin voor de nakomingsplicht van Hurom ten aanzien van reeds verworven punten (artikel 11.1).

Artikel 6 Geldigheidsduur en verval van de punten

6.1 Geldigheidsduur

(1) De geldigheidsduur van de punten bedraagt 365 dagen vanaf de dag van de laatste puntenverwerving of de laatste inwisseling (activiteit). Vindt binnen de geldigheidsduur een nieuwe puntenverwerving of een inwisseling plaats, dan wordt de geldigheidsduur van alle aanwezige punten automatisch opnieuw bepaald vanaf de dag van deze activiteit. Blijven puntenverwerving en inwisseling 365 dagen lang uit, dan vervallen de aanwezige punten in hun geheel en worden zij niet hersteld.

(2) "Inwisseling" in de zin van dit artikel is de omzetting van aanwezige punten in een kortingscode en de uitgifte daarvan. De geldigheidsduur van de volgens artikel 4.1 herstelde punten wordt vanaf de dag van herstel opnieuw berekend.

(3) De geldigheidsduur is onderdeel van de in deze deelnamevoorwaarden vastgelegde nakomingsvoorwaarden; voor punten waarvan de geldigheidsduur is verstreken, ontstaat de nakomingsplicht volgens artikel 11.1 niet. Hurom kan zich alleen op het verval volgens dit artikel beroepen wanneer Hurom de plicht tot voorafgaande informatie volgens artikel 6.2 is nagekomen. Hurom documenteert en bewaart de datum van het verval en het vervallen puntensaldo.

6.2 Plicht tot voorafgaande informatie over het verval

(1) Hurom informeert 90 dagen en 30 dagen vóór de dag van het verwachte verval over de omvang van de vervallende punten en over de vervaldatum, en wel via het door het lid opgegeven e-mailadres of via de rewards-widget in het programma. De informatie volgens dit artikel is geen marketinginformatie, maar een mededeling ter nakoming van deze deelnamevoorwaarden.

(2) De verzending per e-mail vindt om systeemtechnische redenen echter alleen plaats aan leden die toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van marketinginformatie. Aan leden die geen toestemming hebben gegeven of hun toestemming hebben ingetrokken, wordt de informatie volgens nr. (1) via de rewards-widget in het programma ter beschikking gesteld; zij kunnen daar te allen tijde de omvang van de vervallende punten en de vervaldatum inzien.

(3) Heeft het lid de mededelingen volgens dit artikel uitdrukkelijk geweigerd, of komt een mededeling niet aan omdat de contactgegevens volgens artikel 2.2 niet meer geldig zijn, dan wordt deze omstandigheid bij de verdeling van de schade in aanmerking genomen.

Artikel 7 Exploitatie en beëindiging van het programma

Voor het beheer van de punten en de niveaus wordt de technische infrastructuur van Growave (LLC "Growave", 8 The Green STE R, Dover, DE 19901, VS) ingezet. Beëindigt Hurom het programma definitief, dan kondigt Hurom dit ten minste drie maanden vóór de dag van beëindiging per e-mail of door onlinebekendmaking aan en verleent Hurom een overgangstermijn van drie maanden voor het inwisselen van de resterende punten. Na afloop van de overgangstermijn vervallen de niet-ingewisselde punten automatisch; hieruit ontstaan geen plicht tot terugbetaling in contanten en geen schadevergoedingsplichten.

Artikel 8 Partnerartikelen en offline-evenementen

De koopovereenkomst over de door het lid op het platform bestelde artikelen komt tot stand tussen Hurom als verkoper en het lid; partnerondernemingen zijn geen partij bij deze overeenkomst. Hurom zegt noch de voortdurende levering van bepaalde partnerartikelen noch het op voorraad houden daarvan toe. Retreats en evenementen kunnen alleen binnen de aangegeven gebruiksperiode worden benut; boekingen die het lid om aan hem toe te rekenen redenen niet waarneemt, vervallen en worden niet terugbetaald. Of een annulering, een wijziging of een overdracht mogelijk is, wordt bepaald door de bijzondere regelingen op de betreffende productdetailpagina.

Artikel 9 Misbruik en maatregelen

(1) Hurom kan de toegang tot het account beperken of de deelname aan het programma beëindigen wanneer een van de volgende of een vergelijkbare handeling zich voordoet of daarvoor duidelijke aanwijzingen bestaan (① omzetting van punten in contant geld, verkoop of onbevoegde overdracht van punten; ② schijntransacties of schijnbestellingen; ③ herhaalde nieuwe aankoop na een retournering; ④ meervoudig verkrijgen van voordelen via meerdere accounts of hernieuwde registratie van een geblokkeerde gebruiker; ⑤ misbruik van de referral; ⑥ manipulatie van punten met gebruikmaking van systeemfouten; ⑦ het behalen van oneerlijke commerciële voordelen, bijvoorbeeld door doorverkoop; ⑧ onbehoorlijk misbruik van de dienst en ernstige schendingen van de overeenkomst).

(2) De gerechtvaardigde uitoefening van wettelijke rechten — in het bijzonder het herroepingsrecht van 14 dagen en de rechten bij gebreken volgens het consumentenrecht van de Europese Unie en haar lidstaten — is in geen geval voorwerp van maatregelen volgens dit artikel. Nr. (1) is alleen van toepassing op frauduleuze of misbruik vormende gedragspatronen; het bestaan van een dergelijk patroon dient Hurom te bewijzen.

(3) De maatregelen zijn onderverdeeld in ① de waarschuwing en de afschrijving van door misbruik verworven punten, ② de beëindiging van de deelname (de door misbruik verworven punten vervallen volledig; voor de overige punten wordt een inwisseltermijn van 30 dagen verleend) en ③ de permanente blokkering met verval van de resterende punten, wanneer het misbruik ernstig of herhaald is en een reactie uitblijft of ongegrond is. Hurom deelt vóór maatregelen volgens ② en ③ de redenen mee en biedt gelegenheid om een standpunt kenbaar te maken; dreigt zonder onmiddellijk ingrijpen schade die niet of slechts moeilijk kan worden hersteld, dan kan de mededeling onverwijld na de maatregel plaatsvinden. Is het standpunt gegrond, dan heft Hurom de maatregel op en herstelt Hurom de punten.

Artikel 10 Verwerking van persoonsgegevens

Voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met dit programma geldt de hurome privacyverklaring; punten-, niveau- en transactiegegevens worden op basis van een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG aan LLC "Growave" (8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, VS) ter verwerking doorgegeven. Hurom verwerkt de in het kader van de exploitatie van het programma verkregen persoonsgegevens van de leden niet voor andere doeleinden dan die welke in deze deelnamevoorwaarden en in de privacyverklaring zijn vastgelegd. Wordt het loyaltyprofiel gewist als gevolg van de uitoefening van het recht op wissing door het lid, dan vervallen de punten en het niveau; zij worden noch in geld noch in andere vergoedingsvormen omgerekend, noch hersteld.

Artikel 11 Beperking van aansprakelijkheid

11.1 Juridische aard van de punten

(1) hurome punten en de door hun omzetting uitgegeven kortingscodes zijn voordelen die het lid volgens de in deze deelnamevoorwaarden vastgelegde voorwaarden bij de aankoop van artikelen als korting kan inwisselen; het lid kan ze inwisselen ① binnen de maximumgrenzen van de inwisselstappen en de minimale bestelwaarden volgens artikel 4.3 (bij artikelen volgens artikel 3.6.2 in het kader van de daar geregelde ruil), ② voor zover de geldigheidsduur volgens artikel 6 niet is verstreken, ③ voor zover de overgangstermijn na de beëindiging van het programma volgens artikel 7 of na de opzegging volgens artikel 2.3 nr. (3) niet is verstreken en ④ voor zover zich geen grond voor het verlies van het recht op deelname volgens artikel 9 heeft voorgedaan. Voor punten buiten dit kader heeft het lid geen aanspraak op inwisseling, op instandhouding of op terugbetaling.

(2) Wijzigingen van het programma en van deze deelnamevoorwaarden volgens artikel 1.2 werken uitsluitend voor de toekomst en laten de nakomingsplicht van Hurom ten aanzien van de vóór de wijziging reeds verworven punten onverlet. Voor de inwisselvoorwaarden van reeds verworven punten gelden de op het tijdstip van hun verwerving geldende voorwaarden.

(3) Punten en kortingscodes zijn geen wettig betaalmiddel, geen elektronisch geld en geen financieel product; zij kunnen niet in contant geld worden omgewisseld, worden in juridische procedures zoals erfopvolging of schenking niet als vermogensbestanddeel erkend en kunnen niet aan derden worden overgedragen.

11.2 Beperking van de aansprakelijkheid voor schadevergoeding

(1) Voor schade die berust op opzet of grove nalatigheid van Hurom, haar wettelijke vertegenwoordigers, haar medewerkers of haar hulppersonen, is Hurom zonder wettelijke beperking aansprakelijk. Aanbieders van technische infrastructuur die Hurom voor de uitvoering van dit programma inzet — in het bijzonder Growave — zijn hulppersonen in de zin van dit nummer.

(2) Bij eenvoudige nalatigheid is Hurom alleen aansprakelijk voor schade uit de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) — dat wil zeggen verplichtingen waarvan de nakoming het bereiken van het doel van deze deelnamevoorwaarden überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan het lid in de regel mag vertrouwen —, en wel beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Een verdergaande aansprakelijkheid voor schadevergoeding is uitgesloten.

(3) De nummers (1) en (2) gelden niet voor schade uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, voor bedrieglijk verzwegen gebreken, voor het op zich nemen van een garantie en voor de aansprakelijkheid op grond van dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder het Produkthaftungsgesetz (de Duitse wet productaansprakelijkheid); in deze gevallen geldt de beperking van de aansprakelijkheid ook niet voor schendingen die berusten op eenvoudige nalatigheid van de wettelijke vertegenwoordigers of de hulppersonen van Hurom.

(4) Voor zover de aansprakelijkheid van Hurom is uitgesloten of beperkt, geldt dit in gelijke mate voor de persoonlijke aansprakelijkheid van haar wettelijke vertegenwoordigers, haar medewerkers en haar hulppersonen. Heeft eigen schuld van het lid bijgedragen aan het ontstaan of de vergroting van de schade, dan worden het bestaan en de omvang van de vergoedingsplicht bepaald door de wettelijke bepalingen.

11.3 Beschikbaarheid van de dienst

Hurom garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de programmasystemen. Kon het lid zijn punten wegens een storing niet binnen de geldigheidsduur inwisselen, dan wordt deze geldigheidsduur verlengd met ten minste 14 dagen vanaf de dag van het verhelpen van de storing; reeds vervallen punten worden op verzoek van het lid hersteld. Dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van Hurom volgens artikel 11.2 niet.

Artikel 12 Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

12.1 Toepasselijk recht

Op deze deelnamevoorwaarden en op de deelname van het lid aan het programma is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Heeft het lid als consument zijn gewone verblijfplaats in een andere staat dan Duitsland, dan ontneemt deze rechtskeuze hem niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het recht van de staat van zijn gewone verblijfplaats; voor zover deze bepalingen voor het lid gunstiger zijn, hebben zij voorrang en kan het lid zich daarop beroepen.

12.2 Geschillenbeslechting

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; het lid kan zich te allen tijde wenden tot info@hurom-europe.com. Leden die consument zijn, kunnen overeenkomstig de wettelijke bepalingen een vordering instellen bij de voor hun woonplaats bevoegde rechter; deze deelnamevoorwaarden beperken de rechten van het lid ten aanzien van de wettelijke bevoegdheid niet. Hurom is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie en is daartoe ook niet bereid.

12.3 Salvatorische clausule

Mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onverlet.

12.4 Contracttaal

De contracttaal van deze deelnamevoorwaarden is Duits. Voor leden met gewone verblijfplaats in Duitsland is de Duitse versie bindend. Voor andere leden geldt de versie in de taal waarin het lid de toetreding heeft afgerond (momenteel Duits of Engels). De bescherming volgens artikel 12.1 blijft in elk geval onverlet.

Hurom Europe GmbH

Laatst bijgewerkt: 07.09.2026