AV

Artikel 1 Toepassingsgebied, klanteninformatie

De onderstaande Algemene Voorwaarden (AV) regelen de contractuele verhouding tussen Hurom Europe GmbH en consumenten of ondernemers die in deze shop goederen kopen. Afwijkende of met deze AV strijdige voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij wij daar uitdrukkelijk in tekstvorm mee hebben ingestemd. Voor deelname aan het hurome loyalty-, rewards- en referralprogramma gelden aanvullend de deelnamevoorwaarden van het hurome lidmaatschapsprogramma; in geval van tegenstrijdigheid hebben die voorwaarden voorrang voor programmaspecifieke vragen, terwijl deze AV voorrang hebben voor koop, levering en retournering van goederen. Alle vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief de wettelijke btw; bij leveringen naar andere EU-lidstaten wordt de btw berekend tegen het tarief van het land van bestemming. Verzendkosten worden afzonderlijk en vóór het plaatsen van uw bestelling vermeld. De prijzen die op het moment van uw bestelling worden weergegeven, zijn van toepassing. Deze AV worden beschikbaar gesteld in de talen waarin onze onlineshop wordt aangeboden. Voor uw overeenkomst geldt de versie in de taal waarin u het bestelproces afrondt.

De in deze shop aangeboden goederen zijn bestemd voor eigen gebruik. Commerciële doorverkoop is niet toegestaan; levering vindt uitsluitend plaats in voor huishoudens gebruikelijke hoeveelheden.

Artikel 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van de producten in onze onlineshop vormt geen bindend aanbod. Zij is een vrijblijvende uitnodiging aan u om een bestelling te plaatsen (invitatio ad offerendum).

(2) U kunt een of meer producten in de winkelwagen leggen. Tijdens het bestelproces voert u uw gegevens en uw voorkeuren voor betaalwijze, leveringswijze enz. in. Door op de bestelknop te klikken doet u een bindend aanbod tot koop van de producten in de winkelwagen. Direct vóór het plaatsen van de bestelling tonen wij u op duidelijk zichtbare wijze de wezenlijke kenmerken van de goederen, de totaalprijs inclusief belastingen en leveringskosten alsmede, indien van toepassing, de looptijd van de overeenkomst en een minimumduur van uw verplichtingen.

(3) Direct na uw bestelling sturen wij u een e-mail waarmee wij uw bestelling bevestigen (bestelbevestiging). Met deze bestelbevestiging aanvaarden wij uw aanbod; daarmee komt de koopovereenkomst tot stand. De bestelbevestiging geldt tevens als ontvangstbevestiging in de zin van § 312i lid 1 zin 1 nr. 3 BGB (het Duitse Burgerlijk Wetboek). Samen met deze bevestiging sturen wij u de tekst van de overeenkomst overeenkomstig artikel 3, de herroepingsinstructie en het modelformulier voor herroeping toe.

(4) Kiest u een betaalwijze waarbij de koopprijs vóór verzending wordt afgeschreven, dan vindt de afschrijving plaats op grond van de overeenkomstig lid (3) tot stand gekomen overeenkomst. Kunnen wij uw bestelling bij uitzondering niet uitvoeren, dan betalen wij het bedrag onverwijld, volledig en zonder inhoudingen terug.

Artikel 3 Klanteninformatie: opslag van de tekst van de overeenkomst

(1) Wij slaan de tekst van de overeenkomst inclusief de bestelgegevens en deze AV op en sturen deze u samen met de bestelbevestiging per e-mail toe in een vorm die kan worden opgeslagen en afgedrukt (duurzame gegevensdrager).

(2) Deze AV en de herroepingsinstructie kunnen te allen tijde op onze website worden ingezien en gedownload.

Artikel 4 Klanteninformatie: correctiemogelijkheden

U kunt uw invoer vóór het verzenden van de bestelling te allen tijde met de wistoets wijzigen. Wij informeren u gedurende het gehele bestelproces over verdere correctiemogelijkheden. U kunt het bestelproces ook op elk moment afbreken door het browservenster volledig te sluiten.

Artikel 5 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven tot de volledige betaling ons eigendom.

Artikel 6 Garantie (vrijwillig) en uw wettelijke rechten

(0) Uw wettelijke rechten

Naast deze garantie beschikt u over de wettelijke rechten bij gebreken van de goederen (wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken, §§ 434 e.v. BGB, het Duitse Burgerlijk Wetboek). Het inroepen van deze rechten is voor u kosteloos. Deze wettelijke rechten worden door deze garantie niet beperkt of aangetast. De garantie wordt vrijwillig en in aanvulling op uw wettelijke rechten verleend. Valt een gebrek zowel onder uw wettelijke rechten als onder deze garantie, dan kunt u kiezen waarop u zich beroept; binnen de wettelijke verjaringstermijn is het inroepen van uw wettelijke rechten altijd kosteloos en is daarvoor niet vereist dat u aan de voorwaarden van deze garantie voldoet.

De hieronder beschreven garantie wordt verleend door Hurom Europe GmbH, Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Duitsland.

(1) De garantie

Wij verlenen uitsluitend garantie voor producten die door ons zijn geïmporteerd en gedistribueerd en die via onze geautoriseerde verkoopkanalen zijn gekocht. Producten die bij andere distributeurs of buiten onze verkoopkanalen zijn gekocht, vallen niet onder onze vrijwillige garantie; voor dergelijke producten bieden wij ook geen internationale garantieservice. De gedekte onderdelen en garantietermijnen staan in het onderstaande overzicht. Deze vrijwillige garantie laat uw wettelijke rechten onverlet.

De garantietermijnen verschillen per model. Verbruiksonderdelen zoals siliconen onderdelen, sap- en pulpcontainers en reinigingsborstels zijn van de garantie uitgesloten.

Worden goederen die vanaf 31 juli 2026 zijn gekocht in het kader van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken gerepareerd, dan wordt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens een gebrek volgens de wettelijke bepalingen met twaalf maanden verlengd. Deze verlenging geldt slechts eenmaal.

Uitgebreide garantieprestaties worden uitsluitend verleend voor producten die via Hurom Europe zijn verkocht en op de website van Hurom Europe zijn geregistreerd.

Voor een beroep op de garantie zijn de modelaanduiding en het serienummer vereist.

Gelieve een aankoopbewijs te overleggen – bijvoorbeeld een kassabon, een factuur of uw bestelnummer.

De garantie op accessoires geldt uitsluitend voor gebreken en schade als gevolg van fabricage- of materiaalfouten. Slijtageonderdelen zijn uitdrukkelijk van de garantie uitgesloten. Onjuist gebruik van het product leidt tot het vervallen van de garantie.

Worden de producten weggegeven of aan derden verkocht, dan gaat de garantie met het product over. De nieuwe eigenaar kan de garantieprestaties blijven inroepen. Voor een beroep daarop moet het originele aankoopbewijs met de aankoopdatum worden overgelegd. Blijkt de overgang niet uit de overgelegde documenten, dan kunnen wij aanvullend een schriftelijke overdrachtsbevestiging van de vorige eigenaar verlangen. Deze overgang betreft uitsluitend de productgarantie. Er gaan geen lidmaatschap, geen account en geen punten uit het hurome lidmaatschapsprogramma mee over.

[Producten die vanaf september 2024 zijn gekocht]

• H80ST/H400/H330P/H320N/H70FT/H70ST: 15 jaar garantie op motor en onderdelen
• H310A/E50ST/E30ST: 10 jaar garantie op motor en onderdelen
• Commercieel model (CP50): 2 jaar garantie op motor en onderdelen
• Overige modellen (met uitzondering van de DT-SJ-serie): 10 jaar garantie op de motor, 2 jaar garantie op onderdelen
• Waterfilter (WP-A01EGR): 5 jaar garantie – Deze garantie geldt alleen voor het hoofdapparaat. Verbruiksonderdelen, waaronder filters, zijn van de garantie uitgesloten.
• Overige door ons gedistribueerde Hurom producten (bijv. blenders): de omvang en duur van de garantie staan op de bij het product gevoegde garantiekaart of op de betreffende productdetailpagina.
• Blenders en accessoires (Power Blender, Table Blender, Mini Blender, drinkflessen, glas, onderdelen enz.): 2 jaar garantie

*De bovenstaande garantietermijnen gelden alleen voor de hoofdproducten; afzonderlijk aangeschafte onderdelen hebben een garantie van 2 jaar.

*Let op: de uitgebreide garantie geldt voor producten die vanaf 1 september 2024 zijn gekocht en waarvan de garantie op de website van Hurom Europe is geregistreerd. Voor een beroep daarop is een aankoopbewijs zoals hierboven beschreven vereist.

[Producten die vóór september 2024 zijn gekocht]

10 jaar garantie op motoren en 2 jaar garantie op onderdelen voor alle slowjuicermodellen (met uitzondering van de HW-serie, de DT-SJ-serie en de S13), mits deze via Hurom Europe zijn gekocht.

(2) Verzendkosten bij garantie

Komt het product of een van de onderdelen ervan in aanmerking voor een prestatie in het kader van de garantie, dan vervangt of repareert Hurom Europe het beschadigde product kosteloos.

(3) Garantie-uitsluitingen

• Deze garantie omvat de reparatie of vervanging van het product of de onderdelen ervan. Zij voorziet zelf niet in vergoeding van verdere schade. Uw wettelijke aanspraken op schadevergoeding blijven onverlet; onze aansprakelijkheid voor schadevergoeding wordt bepaald door artikel 7 en door dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder het Produkthaftungsgesetz (de Duitse wet productaansprakelijkheid).
• Hurom is niet aansprakelijk voor de reparatie of vervanging van onderdelen die zijn uitgevallen of beschadigd als gevolg van stroomuitval, het gebruik van verlengsnoeren, onderspanning of spanningsval.
• Hurom vergoedt geen kosten voor onderdelen of arbeid bij het uitvallen van onderdelen of andere schade die te wijten is aan onjuist gebruik of onjuiste installatie, of aan het achterwege laten van reiniging en/of onderhoud in strijd met de bij elk apparaat geleverde gebruiksaanwijzing.
• De garantie dekt geen gebreken als gevolg van normale slijtage, hantering, misbruik, onjuist gebruik of agressieve chemicaliën; zij strekt zich evenmin uit tot producten waarvan het serienummer is verwijderd of gewijzigd, tot producten die door niet-geautoriseerd servicepersoneel zijn gewijzigd, en tot schade door overstroming of brand.
• De garantie dekt geen gebreken die zijn veroorzaakt door pogingen van de klant om het product te demonteren of te repareren.
• Territoriaal toepassingsgebied van deze garantie. Deze vrijwillige garantie wordt verleend voor producten die bij Hurom Europe zijn gekocht en worden gebruikt in de landen waarnaar wij volgens onze verzend- en retourvoorwaarden leveren. Zij strekt zich niet uit tot producten die buiten deze landen worden gebracht of gebruikt.

Uw wettelijke rechten bij gebreken van de goederen worden door deze territoriale beperking niet aangetast.

• Voor aankopen bij niet-geautoriseerde verkopers verlenen wij geen klantenservice. Voor vragen over de autorisatie van een onlinehandelaar kunt u contact opnemen via info@hurom-europe.com.

(4) Kan ik mijn apparaat na afloop van de garantie ter reparatie opsturen?

• Wij kunnen uw product na afloop van de garantie in voorkomend geval tegen betaling repareren of vervangen. Houd er rekening mee dat reparaties buiten de garantie in rekening worden gebracht en dat de kosten kunnen variëren.

(5) Waar vind ik reserveonderdelen?

Reserveonderdelen voor onze producten vindt u in onze onlineshop in de rubriek Reserveonderdelen. U kunt zich bovendien te allen tijde wenden tot onze klantenservice via info@hurom-europe.com.

Artikel 7 Beperking van aansprakelijkheid

Wij sluiten de aansprakelijkheid voor licht nalatige plichtsschendingen uit, voor zover deze geen wezenlijke contractuele verplichtingen, geen letsel aan leven, lichaam of gezondheid en geen garanties betreffen en voor zover aanspraken op grond van het Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG, de Duitse wet productaansprakelijkheid) niet worden aangetast. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van de overeenkomst te bereiken en op de naleving waarvan u in de regel mag vertrouwen; daartoe behoort in het bijzonder onze verplichting tot afgifte en eigendomsoverdracht van de zaak, vrij van materiële en juridische gebreken. Bij licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Hetzelfde geldt voor plichtsschendingen van onze wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en overige hulppersonen, met inbegrip van de aanbieders van de door ons gebruikte technische infrastructuur. De bovenstaande beperkingen gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen. De aansprakelijkheid voor het bedrieglijk verzwijgen van een gebrek blijft onverlet.

Artikel 8 Afvoer van elektrische en elektronische apparaten

Onze informatie over de gescheiden afvoer van elektrische en elektronische apparaten, de betekenis van de symbolen, onze WEEE-registratie, de kosteloze inname van afgedankte apparaten vindt u in ons document "Productveiligheid en afvoer", dat onderdeel is van deze overeenkomst en te allen tijde op onze website kan worden ingezien en gedownload.

Artikel 9 Herroepingsrecht

Als consument beschikt u over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De voorwaarden, de termijn en de procedure voor de uitoefening van dit recht, alsmede het modelformulier voor herroeping en het retouradres, zijn volledig weergegeven in onze herroepingsinstructie, die onderdeel is van deze overeenkomst en die u vóór het plaatsen van uw bestelling en opnieuw met onze bestelbevestiging ter beschikking wordt gesteld.

Artikel 10 Geschillenbeslechting voor consumenten

Hurom Europe GmbH is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie in de zin van het VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, de Duitse wet inzake geschillenbeslechting voor consumenten). Wij zijn te allen tijde bereid uw vragen en klachten rechtstreeks met u op te lossen: info@hurom-europe.com

Artikel 11 Overige klanteninformatie

In aanvulling op deze AV gelden de volgende documenten, die te allen tijde op onze website kunnen worden ingezien en gedownload: Herroepingsinstructie · Modelformulier voor herroeping · Verzending en retournering · Beleid voor refurbished producten · Privacyverklaring · Productveiligheid en afvoer · Informatie over toegankelijkheid · Colofon (Impressum) · Deelnamevoorwaarden van het hurome lidmaatschapsprogramma.

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Ten aanzien van consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de consument daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (gunstigheidsbeginsel).

Hurom Europe GmbH · Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Duitsland

E-mail: info@hurom-europe.com

Laatst bijgewerkt: 07.09.2026