Spedizioni e resi
Zone di spedizione e spese di spedizione
La consegna è possibile solo nelle aree indicate di seguito. Le spese di spedizione dipendono dal Paese di destinazione e dalla zona di spedizione di volta in volta applicabile.
| Zona di spedizione | Paesi di destinazione | Spese di spedizione | Spedizione gratuita |
|---|---|---|---|
| Zona 0 | Germania | 7 € | a partire da 69 € |
| Zona 1 | Lussemburgo, Croazia, Italia, Paesi Bassi, Austria | 12 € | a partire da 69 € |
| Zona 2 | Spagna, Francia | 15 € | a partire da 79 € |
| Zona 3 | Belgio, Lettonia, Portogallo | 20 € | a partire da 99 € |
| Zona 4 | Svezia | 25 € | a partire da 149 € |
*Per gli ordini di ricambi (Spare Parts) che per dimensioni e peso ridotti possono essere spediti per posta e il cui peso complessivo è inferiore a 0,3 kg, si applica una tariffa di spedizione forfettaria di 4 € all'interno della Germania e di 6,50 € verso gli altri Paesi di destinazione.
Le spese di spedizione applicabili Le vengono mostrate durante il processo d'ordine, prima dell'invio dell'ordine.
Consegniamo esclusivamente nei dodici Paesi indicati nella tabella soprastante. A causa di accordi di distribuzione regionali non consegniamo in altri Paesi europei, nemmeno in altri Stati membri dell'UE.
Nota bene: la consegna avviene solo all'interno dell'Unione Europea continentale. Non consegniamo in territori al di fuori del continente europeo, anche se appartengono a uno Stato membro dell'UE – ad esempio i territori francesi d'oltremare (ad es. Réunion, Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Mayotte) o i territori spagnoli al di fuori dell'Europa (ad es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla).
Elaborazione dell'ordine
Orario limite – La maggior parte degli ordini pervenuti entro le ore 23:00 CET viene elaborata e spedita il giorno lavorativo successivo. Gli ordini vengono trattenuti se non possiamo verificare il Suo indirizzo di consegna o se i Suoi dati di pagamento vengono segnalati dal nostro sistema di rilevamento delle frodi. Salvo che sia stata espressamente concordata una data di consegna, spediamo la merce senza indugio e Gliela consegniamo al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. Le date di consegna visualizzate durante il processo d'ordine sono stime basate sui tempi di consegna abituali del corriere.
Firma alla consegna – Hurom Europe si riserva il diritto di richiedere per ogni spedizione una conferma di ricezione tramite firma. I nostri collaboratori del Customer Care non sono autorizzati a rinunciare a questo requisito.
Richieste di modifica e annullamento – Non è possibile accorpare più ordini. Dopo la trasmissione al nostro magazzino, i dettagli dell'ordine non possono più essere annullati o modificati. Gli ordini vengono trasmessi al nostro magazzino ogni giorno alle ore 23:00 CET. La preghiamo di contattarci il prima possibile se nota un errore nei dati del Suo ordine.
Ritardi nella spedizione – Qualora un ritardo sia causato dal corriere o da circostanze al di fuori della nostra sfera di influenza, La informeremo senza indugio. I Suoi diritti di legge in caso di ritardo restano impregiudicati. La nostra responsabilità per il risarcimento del danno è disciplinata dal Punto 7 delle nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC); resta impregiudicata la responsabilità per i danni derivanti da lesioni della vita, del corpo o della salute nonché per dolo e colpa grave.
Danni da trasporto – Se sospetta che i Suoi prodotti siano stati danneggiati durante il trasporto, rifiuti se possibile la consegna e ci scriva immediatamente a info@hurom-europe.com. Non estragga alcun articolo e lasci l'imballaggio nello stato originale. Se apriamo una pratica assicurativa, potremmo chiederLe fotografie del danno. Le invieremo un nuovo apparecchio il prima possibile. La preghiamo di comunicarci al più presto – se possibile entro tre giorni dalla consegna – se gli articoli arrivano danneggiati o risultano mancanti, e di conservare l'imballaggio: questo ci aiuta a far valere le nostre pretese nei confronti del corriere. Questa richiesta non limita i diritti di legge che Le spettano. In particolare, la mancata segnalazione entro il periodo raccomandato non pregiudica, di per sé, i Suoi diritti di legge in relazione ai beni difettosi.
Difetti del prodotto – Se riceve un estrattore di succo che a Suo avviso è difettoso, La preghiamo di rivolgersi al nostro Customer Care Team. La aiuteremo nella ricerca del guasto, gestiremo una sostituzione e/o verificheremo la garanzia del prodotto.
Spedizioni non recapitabili e nuova consegna
Se una spedizione non può essere recapitata e ci viene restituita, si applicano, a seconda del motivo della restituzione, le disposizioni seguenti. Queste disposizioni valgono solo per le spedizioni non recapitabili e non pregiudicano il diritto di recesso legale del consumatore.
(1) Mancata consegna per errore del corriere
Se una spedizione ci viene restituita a causa di un errore del corriere, il cliente non sostiene alcun costo aggiuntivo.
Se il cliente richiede l'annullamento dell'ordine, il prezzo d'acquisto viene rimborsato integralmente.
Se il cliente richiede una nuova consegna, rispediamo l'ordine senza costi aggiuntivi.
(2) Annullamento dopo la spedizione
Se un ordine viene annullato dopo che la merce è già stata consegnata al corriere e la spedizione ci viene di conseguenza restituita, i costi effettivamente sostenuti per la restituzione a noi della spedizione non recapitabile possono essere detratti dall'importo del rimborso.
(3) Mancata consegna a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto indicato dal cliente
Se una spedizione non può essere recapitata perché il cliente ha indicato un indirizzo di consegna errato, incompleto o impreciso, e la spedizione ci viene per questo restituita, al cliente vengono addebitati esclusivamente i costi effettivamente sostenuti per la restituzione a noi della spedizione non recapitabile.
Se il cliente annulla l'ordine, questi costi di restituzione vengono detratti dall'importo del rimborso.
Se il cliente richiede una nuova consegna, gli vengono addebitati i costi effettivi di restituzione. La nuova consegna avviene solo dopo il ricevimento del pagamento di tali costi. I costi di un'ulteriore nuova consegna sono a nostro carico.
Non sussiste alcun diritto a ulteriori tentativi di consegna gratuiti.
I costi effettivi di restituzione possono variare a seconda del Paese di destinazione, del corriere e delle condizioni di spedizione applicabili.
(4) Mancata comunicazione di un indirizzo di consegna corretto
Se il cliente non comunica un indirizzo di consegna corretto entro 14 giorni dalla relativa richiesta, siamo autorizzati a porre fine al contratto e a rimborsare il prezzo d'acquisto detratti i costi effettivamente sostenuti per la restituzione della spedizione non recapitabile.
(5) Rifiuto della consegna o mancato ritiro da parte del cliente
Se una spedizione correttamente indirizzata non viene accettata dal cliente o non viene ritirata entro il termine fissato dal corriere e ci viene per questo restituita, si applicano le disposizioni di cui al punto (2).
Queste disposizioni non pregiudicano il diritto di recesso legale del consumatore.
Diritto di recesso
Il Suo diritto di recesso legale, i suoi presupposti e le sue conseguenze, l'indirizzo per la restituzione nonché il modulo di recesso tipo sono illustrati nella nostra informativa sul diritto di recesso, che è parte integrante del presente contratto e può essere consultata e scaricata in qualsiasi momento sul nostro sito web; essi si applicano secondo le disposizioni di legge. Si applicano i costi di restituzione indicati nella tabella sottostante. Le disposizioni di questa pagina «Spedizione e restituzione» relative alle spedizioni non recapitabili e alle spese di spedizione si applicano in via integrativa e non pregiudicano tale diritto.
Accettiamo restituzioni solo per i prodotti acquistati direttamente in questo shop online. Per i prodotti Hurom acquistati altrove La preghiamo di rivolgersi al rispettivo rivenditore.
Se desidera restituire il Suo ordine, invii al nostro team una richiesta di restituzione per e-mail a info@hurom-europe.com. Tenga a portata di mano il Suo numero d'ordine originale, affinché possiamo associare i dati del Suo ordine. Dopo il ricevimento della Sua richiesta di restituzione Le mettiamo a disposizione un'etichetta di reso preaffrancata. Il modo più semplice è utilizzare la nostra etichetta: la Sua spedizione sarà così tracciabile e potrà essere associata direttamente al Suo ordine. Se utilizza la nostra etichetta, ne sostiene i costi; questi vengono compensati con il Suo rimborso. L'utilizzo è facoltativo: Lei può anche restituire le merci autonomamente, con un corriere di Sua scelta e a Sue spese. I costi di restituzione applicabili dipendono dal Paese dal quale avviene la restituzione. Gli importi corrispondenti sono riportati nella tabella sottostante.
| Paese | Costi di restituzione |
|---|---|
| Germania | 7,99 € |
| Austria | 12,79 € |
| Francia | 13,49 € |
| Belgio | 13,99 € |
| Lussemburgo | 13,99 € |
| Paesi Bassi | 13,99 € |
| Spagna | 14,79 € |
| Italia | 14,99 € |
| Lettonia | 17,99 € |
| Croazia | 18,39 € |
| Svezia | 22,69 € |
| Portogallo | 25,19 € |
*Per le restituzioni da altri Paesi La preghiamo di rivolgersi al nostro Customer Care Team
Possiamo rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro le merci o finché Lei non ha fornito la prova di averle rispedite, a seconda di quale dei due momenti sia anteriore. Verifichiamo la Sua restituzione senza indugio dopo il suo ricevimento.
La preghiamo di restituire la merce completa di tutti gli accessori. Lei deve rispondere di un'eventuale perdita di valore delle merci solo se questa è riconducibile a una manipolazione delle merci non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (si veda la nostra informativa sul diritto di recesso). Non sussistono ulteriori pretese in ragione del recesso.
Tenga presente che, in caso di restituzione di apparecchi elettrici che entrano in contatto con alimenti, un importo adeguato può essere detratto dall'importo del rimborso se sono presenti residui che costituiscono un rischio igienico, ad esempio residui di alimenti non rimossi.
L'entità della detrazione dipende dal grado di contaminazione e dalla conseguente perdita di valore. Se l'apparecchio viene restituito in stato di forte utilizzo o contaminazione e non può essere ricondizionato o rivenduto come nuovo, la detrazione può essere considerevole.
In caso di recesso dal contratto di acquisto o di restituzione delle merci, il cliente è tenuto a restituire integralmente e in stato non utilizzato tutti gli omaggi o articoli promozionali ricevuti nell'ambito dell'acquisto. Se gli omaggi non vengono restituiti o vengono restituiti danneggiati, ci riserviamo il diritto di detrarre il valore dell'omaggio dall'importo del rimborso.
Per poter elaborare rapidamente la Sua restituzione, La preghiamo di richiedere un'autorizzazione al reso prima della rispedizione. Si tratta di una richiesta e non di una condizione: l'esercizio del Suo diritto di recesso legale non presuppone in nessun momento un consenso preventivo e non vengono addebitati costi se Lei restituisce le merci senza tale autorizzazione. Se le merci vengono rispedite senza seguire la nostra procedura di reso, potremmo non essere in grado di associarle; l'onere della prova della spedizione è a Suo carico.
Restituzioni dopo la scadenza del termine di recesso
Dopo la scadenza del termine di recesso di quattordici giorni non sussiste alcun diritto contrattuale di restituzione o di cambio. Non offriamo alcuna possibilità di restituzione volontaria oltre il diritto di recesso legale.
Restano impregiudicati i Suoi diritti di legge in caso di difetti della merce ai sensi della sezione seguente nonché le pretese derivanti dalla garanzia volontaria del produttore ai sensi del Punto 6 delle nostre Condizioni Generali di Contratto. Questi diritti sussistono indipendentemente dal termine di recesso.
La preghiamo di non rispedire merci di Sua iniziativa dopo la scadenza del termine di recesso. Non possiamo elaborare restituzioni effettuate senza un accordo preventivo; in tal caso La contatteremo e concorderemo con Lei la restituzione a Sue spese. Ciò non vale per le restituzioni nell'ambito della responsabilità per vizi ai sensi della sezione seguente.
Responsabilità per vizi (garanzia legale)
(1) A tutte le merci acquistate presso di noi si applicano i diritti legali in caso di vizi. Il termine di prescrizione è di due anni dalla consegna della merce. Questi diritti sono per Lei gratuiti e non vengono né sostituiti né limitati da un'eventuale garanzia del produttore.
(2) Se un difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che la merce fosse già difettosa al momento della consegna. In questo periodo Lei non deve dimostrare che la causa era già presente al momento della consegna.
(3) In caso di difetto Lei può innanzitutto richiedere l'adempimento successivo, ossia l'eliminazione del difetto o la consegna di una cosa esente da vizi. Se l'adempimento successivo non ha esito positivo, è impossibile o viene da noi rifiutato, Lei può risolvere il contratto, ridurre il prezzo d'acquisto o richiedere il risarcimento del danno.
(4) Le spese necessarie ai fini dell'adempimento successivo, in particolare i costi di trasporto, di viaggio, di manodopera e dei materiali, sono a nostro carico. Per le restituzioni nell'ambito della responsabilità per vizi Le mettiamo a disposizione un'etichetta di reso gratuita; i costi di restituzione indicati nella tabella soprastante non si applicano.
(5) Come procedere: ci scriva a info@hurom-europe.com indicando il Suo numero d'ordine, una breve descrizione del difetto nonché, se possibile, fotografie o un breve video. La contatteremo e Le invieremo, se del caso, un'etichetta di reso. L'indirizzo per la restituzione è: KS Global GmbH (Gate B), Am Holzweg 28–34, 65830 Kriftel, Germania.
(6) I diritti di cui alla presente sezione si applicano anche ai prodotti di marchi partner acquistati in questo shop online, poiché il contratto di compravendita si conclude con noi. Per i prodotti ricondizionati si applicano in via integrativa le disposizioni della nostra Politica sui prodotti ricondizionati.
Ultimo aggiornamento: 07.09.2026
