Condizioni di partecipazione

Punto 1 Disposizioni generali

1.1 Il Programma e le presenti Condizioni di partecipazione

Il programma hurome di loyalty, rewards e referral (di seguito «Programma») è gestito da Hurom Europe GmbH (di seguito «Hurom»). Le presenti Condizioni di partecipazione disciplinano il rapporto di partecipazione tra il membro e Hurom. I punti vengono cumulati tra lo shop e lo hurome Shop.

1.2 Modifiche

1.2.1 Modifiche del contenuto del Programma

Hurom può modificare, limitare o cessare il Programma in caso di necessità operativa; da ciò non derivano costi aggiuntivi per il membro. Le modifiche che pregiudicano in modo rilevante l'utilizzo vengono comunicate due mesi prima della loro entrata in vigore; il membro può disdire la partecipazione senza costi aggiuntivi e con effetto immediato.

1.2.2 Modifiche delle presenti Condizioni di partecipazione

(1) Hurom può modificare le presenti Condizioni di partecipazione solo nella misura in cui ciò sia necessario a causa di una modifica delle leggi o della giurisprudenza, per colmare lacune normative, per introdurre nuove funzioni o vantaggi o per adeguarsi alle condizioni tecniche di esercizio; le modifiche hanno effetto esclusivamente per il futuro. Il valore dei punti (1 pt = 1 €), il tasso di acquisizione all'acquisto e i fattori di acquisizione dipendenti dal livello nonché le soglie di accesso ai livelli non possono essere modificati con la procedura di cui al presente Punto 1.2.2; tali modifiche hanno effetto nei confronti di un membro solo con il suo consenso individuale ed espresso. I valori minimi dell'ordine di cui al Punto 4.3 non possono essere aumentati oltre il quintuplo dell'importo di sconto massimo stabilito per il rispettivo scaglione di utilizzo.

(2) Hurom comunica il contenuto della modifica, il motivo della modifica e la data di entrata in vigore almeno due mesi prima dell'entrata in vigore, individualmente, all'indirizzo e-mail registrato dal membro, e in tale comunicazione segnala al tempo stesso chiaramente che il consenso si considera prestato se il membro non si oppone, nonché la forma e il termine dell'opposizione. In assenza di tale avvertenza, il consenso non si considera prestato per mancata opposizione.

(3) Se il membro non si oppone entro l'entrata in vigore, la modifica si considera approvata. L'opposizione può essere dichiarata senza requisiti di forma a info@hurom-europe.com; per i membri che si sono opposti continuano ad applicarsi le Condizioni di partecipazione precedenti.

1.3 Rapporto con altri documenti

Le FAQ, le informazioni del servizio clienti e i materiali di marketing servono a illustrare le presenti Condizioni di partecipazione; essi non diventano parte del contratto e, in caso di divergenze, prevalgono le presenti Condizioni di partecipazione. Al singolo acquisto nonché alla spedizione e alla restituzione si applicano le Condizioni Generali di Contratto del sito web e la politica di spedizione, restituzione e rimborso; per le specificità della partecipazione al Programma prevalgono le presenti Condizioni di partecipazione.

Punto 2 Membership

2.1 Adesione

(1) Requisiti. ① L'acquisto di un estrattore di succo distribuito ufficialmente in Europa da Hurom Europe GmbH e il completamento della registrazione del prodotto con il numero di serie sul sito web ufficiale (i numeri di serie di prodotti acquistati tramite una società estera non possono essere utilizzati); ② un indirizzo e-mail valido; ③ la capacità di concludere validamente contratti. La membership è limitata a una membership per persona e per indirizzo e-mail; essa non può essere ceduta né utilizzata a fini commerciali, e organizzazioni o associazioni di persone non possono diventare membri. Una raccomandazione privata del Programma ad amici e conoscenti ai sensi del Punto 3.4 non costituisce un utilizzo commerciale. La commercializzazione dei link di referral e la partecipazione a un programma di affiliazione presuppongono un accordo separato e una registrazione separata. Gli articoli soggetti a uno sconto promozionale (incluse le promozioni di prezzo in corso) sono considerati, per la durata di tale sconto, articoli esclusi dall'utilizzo ai sensi del numero ②. I codici sconto non vengono applicati a questi articoli e il loro valore non viene considerato nella determinazione del valore minimo dell'ordine ai sensi del Punto 4.3 numero (2). Ciò viene indicato nella pagina di dettaglio del prodotto prima dell'invio dell'ordine.

(2) Costituzione della membership. La membership si costituisce con il consenso del membro alle presenti Condizioni di partecipazione nell'ambito della registrazione del prodotto. Nell'ambito di questa procedura Hurom segnala chiaramente quanto segue: che questa procedura non comprende solo la registrazione della garanzia del prodotto, ma costituisce al tempo stesso l'adesione al Programma; che il consenso si riferisce alle presenti Condizioni di partecipazione; il termine e le modalità di esercizio del diritto di recesso di cui al Punto 2.4; nonché il modulo di recesso tipo previsto dalla legge. Hurom documenta e conserva la versione a cui il membro ha acconsentito nonché il momento del consenso.

(3) Consenso alla ricezione di informazioni di marketing. Questo consenso viene raccolto come elemento separato, distinto dal consenso di cui al numero (2), e come indicazione facoltativa; senza questo consenso non derivano svantaggi per la membership né per l'acquisizione e l'utilizzo dei punti. Il consenso è la base giuridica per l'invio; l'invio effettivo inizia solo quando il membro si è iscritto separatamente alla newsletter e tale iscrizione è stata confermata, e in quel momento vengono acquisiti anche i punti newsletter di cui al Punto 3.3. Ai membri che hanno soltanto prestato il consenso, ma non si sono iscritti alla newsletter, non vengono inviate informazioni di marketing, nemmeno promozioni una tantum. Una dichiarazione di disiscrizione viene trattata al tempo stesso come revoca di questo consenso; i punti già acquisiti non vengono richiesti indietro.

2.2 Account

L'account e i punti acquisiti sono personali e non possono essere trasferiti, venduti, regalati o costituiti in pegno. Il membro è tenuto a mantenere aggiornati l'indirizzo e-mail e il nome registrati; ciò è presupposto affinché le comunicazioni previste dalle presenti Condizioni di partecipazione possano essere recapitate. I membri la cui partecipazione è stata terminata ai sensi del Punto 9 non possono registrare un nuovo account senza il consenso espresso di Hurom.

2.3 Uscita e disdetta

(1) Il membro può richiedere in qualsiasi momento l'uscita dal Programma per e-mail a info@hurom-europe.com. L'effetto si produce il giorno in cui Hurom ha completato l'elaborazione; l'elaborazione viene completata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.

(2) Il giorno del completamento dell'elaborazione, i punti cumulati e i vantaggi di livello decadono e non vengono ripristinati. In caso di nuova adesione, i punti acquisiti cumulati ripartono da 0 pt; il vantaggio di benvenuto di cui al Punto 3.7 e il vantaggio per i membri segnalati di cui al Punto 3.4 vengono concessi una sola volta per membro e non vengono pertanto messi nuovamente a disposizione. Al ricevimento della richiesta, Hurom segnala preventivamente queste circostanze e il saldo punti che presumibilmente decadrà.

(3) Disdetta da parte dell'azienda. Hurom può disdire la partecipazione del membro con un preavviso di tre mesi; il membro può utilizzare i punti residui ancora per tre mesi dopo l'efficacia della disdetta e, decorso questo periodo transitorio, i punti non utilizzati decadono. Alle misure di cui al Punto 9 si applica il Punto 9.

2.4 Diritto di recesso relativo al contratto di adesione

(1) Il membro può recedere dal contratto di adesione al Programma entro 14 giorni dal giorno dell'adesione (giorno del completamento della registrazione del prodotto) senza indicarne i motivi.

(2) Il recesso avviene mediante una dichiarazione dalla quale risulti in modo univoco la decisione di recedere; può essere dichiarato a info@hurom-europe.com o per posta.

(3) Il diritto di recesso di cui al presente Punto sussiste indipendentemente dal diritto di recesso relativo ai singoli contratti di acquisto; il recesso dal contratto di adesione non pregiudica i contratti di acquisto già conclusi.

Punto 3 Acquisizione dei punti

3.1 Valore dei punti e basi di calcolo

(1) I punti hurome possono essere utilizzati come sconto nel rapporto di 1 punto (pt) = 1 €. I punti non sono denaro contante, né mezzo legale di pagamento, né un prodotto finanziario e non vengono rimborsati in contanti; per la loro qualificazione giuridica si applica il Punto 11.1.

(2) Definizione delle basi di calcolo. Le presenti Condizioni di partecipazione prevedono le tre basi di calcolo seguenti; ogni disposizione fa riferimento a una di esse. Le spese di spedizione restano escluse da tutte e tre le basi di calcolo e non sono oggetto dei codici sconto.

Denominazione	Definizione
Base di calcolo per l'acquisizione dei punti	Il valore delle merci effettivamente pagato dopo la detrazione di tutti gli sconti, i codici sconto e i punti utilizzati · IVA esclusa
Base di calcolo per il codice sconto	Il valore delle merci dopo la detrazione delle riduzioni di prezzo permanenti e degli altri sconti promozionali e immediatamente prima dell'applicazione dello sconto del rispettivo codice sconto · IVA inclusa
Base di calcolo per le spese di spedizione	Il valore delle merci effettivamente da pagare dopo la detrazione di tutti gli sconti, inclusi i punti utilizzati · IVA inclusa

3.2 Acquisizione di punti all'acquisto

(1) I punti vengono acquisiti in tutti i canali secondo la base di calcolo per l'acquisizione dei punti, conformemente alla tabella seguente.

Livello	Soglia di accesso (punti acquisiti cumulati)	Fattore di acquisizione	Tasso di acquisizione all'acquisto
Seed	0 pt (subito con l'adesione)	1,0 volte	1 pt ogni 10 € della base di calcolo per l'acquisizione dei punti
Grow	a partire da 300 pt	1,2 volte	1,2 pt ogni 10 €
Harvest	a partire da 500 pt	1,5 volte	1,5 pt ogni 10 €

(2) I punti acquisiti vengono determinati con precisione di due decimali. Poiché la conversione ai sensi del Punto 4.3 avviene solo in punti interi, i punti residui decimali possono essere utilizzati solo quando, insieme ad acquisizioni di punti successive, raggiungono un punto intero.

(3) In caso di restituzione o annullamento, i punti acquisiti per la relativa operazione vengono detratti automaticamente; in caso di rimborso parziale vengono detratti i punti corrispondenti all'importo rimborsato. Il saldo punti non scende sotto 0 pt.

(4) Per gli acquisti effettuati prima del completamento dell'adesione (della registrazione del prodotto) non vengono acquisiti punti; ciò vale anche per l'acquisto dell'estrattore di succo che ha costituito il presupposto per la partecipazione.

3.3 Acquisizione di punti tramite attività di partecipazione

Iscrizione alla newsletter 1 pt (dopo la conferma dell'iscrizione ai sensi del Punto 2.1 numero (3)) · redazione di una recensione di prodotto 1 pt (con l'aggiunta di una foto o di un video +1 pt, dopo la pubblicazione della recensione). Si applicano i fattori di acquisizione dipendenti dal livello. I punti vengono concessi una volta per attività e, in caso di più recensioni dello stesso prodotto, solo per la prima recensione; i punti newsletter vengono concessi una sola volta per membro e non vengono concessi nuovamente in caso di nuova iscrizione. Anche in caso di disdetta dell'iscrizione, i punti già acquisiti non vengono richiesti indietro. I punti per le recensioni vengono concessi indipendentemente dalla valutazione espressa; non subordiniamo la concessione dei punti a una recensione positiva e pubblichiamo le recensioni indipendentemente dal loro giudizio.

3.4 Referral

(1) I vantaggi per il membro segnalatore e per il membro segnalato nell'ambito del referral risultano dalla tabella seguente.

Oggetto	Contenuto
Condizione di attivazione	Il membro segnalato completa, entro 30 giorni dall'adesione, un primo acquisto con una base di calcolo per l'acquisizione dei punti di almeno 100 €
Remunerazione del membro segnalatore	1 pt ogni 10 € della base di calcolo per l'acquisizione dei punti del membro segnalato · una tantum, limitatamente al suo primo ordine · indipendente dal livello · senza limiti di numero e di importo totale
Vantaggio per il membro segnalato	Codice sconto del 10 % per i membri segnalati, esclusivamente per il primo acquisto (non punti) · base di calcolo per il codice sconto di almeno 100 € · primo ordine entro 30 giorni dall'adesione · una sola volta per persona · non cumulabile (Punto 4.2)

(2) Ai punti del membro segnalatore non si applicano i fattori di acquisizione dipendenti dal livello. I punti vengono concessi come premio promozionale legato al risultato per un referral andato a buon fine nell'ambito della membership. Il membro non deve a Hurom alcuna prestazione di mediazione o intermediazione e non svolge in tal modo alcuna attività commerciale o professionale autonoma per Hurom. Se l'ordine del membro segnalato viene rimborsato, i punti vengono detratti proporzionalmente all'importo rimborsato; se, a seguito dell'utilizzo di un codice sconto da parte del membro segnalato, la base di calcolo per l'acquisizione dei punti scende sotto l'importo di 100 €, il presupposto per l'acquisizione non è soddisfatto.

(3) Il codice sconto per i membri segnalati viene messo a disposizione una sola volta per membro e non viene messo nuovamente a disposizione nemmeno in caso di nuova adesione o di creazione di un nuovo account. Hurom verifica i referral e, in caso di referral inesatti, doppi o di auto-referral, può richiedere indietro i punti concessi.

(4) Il Programma è a un unico livello di referral. Viene remunerato esclusivamente il referral effettuato direttamente in prima persona; il membro segnalatore non riceve alcuna remunerazione per i referral effettuati dai membri da lui segnalati o da livelli ulteriori. Ogni premio presuppone un acquisto effettivo del membro segnalato; per il mero reclutamento di partecipanti in quanto tale non viene concessa alcuna remunerazione.

3.5 Vincolatività e correzione dell'acquisizione dei punti

I punti vengono acquisiti 14 giorni dopo la spedizione; se l'ordine viene annullato o restituito entro questo periodo, essi vengono detratti automaticamente. Un'acquisizione di punti mancante o errata può essere segnalata per la correzione per e-mail a info@hurom-europe.com, allegando il numero d'ordine o la ricevuta; per la richiesta di correzione non è previsto alcun termine.

3.6 Articoli esclusi e articoli ottenibili esclusivamente con punti

3.6.1 Articoli esclusi

(1) Singoli articoli o categorie vengono contrassegnati come ① articoli esclusi dall'acquisizione dei punti, ② articoli esclusi dall'utilizzo dei punti (articoli ai quali i codici sconto non vengono applicati) oppure ③ articoli esclusi sia dall'acquisizione sia dall'utilizzo dei punti.

(2) Il tipo a cui un articolo è assegnato viene indicato prima dell'ordine nella pagina di dettaglio del prodotto; in assenza di tale indicazione, per quell'articolo non vale alcuna esclusione. Gli articoli ricondizionati, usati e da esposizione vengono contrassegnati come articoli esclusi dall'utilizzo dei punti; per essi vengono acquisiti punti. Tale contrassegno non vale per il codice sconto di benvenuto di cui al Punto 3.7 né per il codice sconto per i membri segnalati di cui al Punto 3.4; entrambi i codici possono essere utilizzati anche per questi articoli.

(3) Il valore degli articoli esclusi dall'acquisizione dei punti resta escluso dalla base di calcolo per l'acquisizione dei punti. Per gli articoli esclusi dall'utilizzo dei punti, il codice sconto viene applicato solo all'importo ridotto del loro valore, e il valore minimo dell'ordine di cui al Punto 4.3 viene determinato in base al valore totale delle merci dell'ordine detratto il valore degli articoli esclusi dall'utilizzo dei punti.

(4) Hurom può modificare l'assegnazione di singoli articoli; la modifica ha effetto esclusivamente per il futuro e non riguarda retroattivamente i punti già acquisiti o i codici sconto già emessi.

3.6.2 Articoli ottenibili esclusivamente con punti

In base agli accordi contrattuali con le aziende partner, singoli articoli possono essere contrassegnati in modo da essere ottenibili esclusivamente in cambio di punti; ciò viene indicato nella pagina di dettaglio del prodotto. A questi articoli non si applicano il requisito di un pagamento minimo in denaro di cui al Punto 4.2 numero (1) e le condizioni degli scaglioni di utilizzo di cui al Punto 4.3. Per il loro acquisto non vengono acquisiti punti, i punti utilizzati per lo scambio non vengono ripristinati e, per la restituzione e il cambio, valgono le regole particolari indicate nella pagina di dettaglio del prodotto.

3.7 Vantaggio di benvenuto all'adesione

(1) Ai membri che hanno completato la registrazione del prodotto e hanno così acquisito la membership viene emesso una tantum un codice sconto del 10 % (di seguito «codice sconto di benvenuto»). Valido per tutti gli articoli (esclusi gli articoli esclusi dall'utilizzo dei punti ai sensi del Punto 3.6.1) · base di calcolo per il codice sconto di almeno 50 € · 60 giorni dal giorno dell'emissione · senza differenziazione per livello · non cumulabile (Punto 4.2). Non si tratta di punti.

(2) Il codice sconto viene emesso una tantum anche in caso di migrazione di membri che hanno già completato la registrazione del prodotto prima dell'avvio del Programma. Questo vantaggio viene concesso una sola volta per membro e non viene concesso nuovamente nemmeno in caso di nuova adesione o di creazione di un nuovo account. Hurom può conservare, esclusivamente a questo scopo, i dati minimi necessari all'identificazione delle persone già beneficiarie (ad esempio il valore hash unidirezionale dell'indirizzo e-mail) anche dopo la cancellazione dell'account (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Punto 4 Utilizzo dei punti

4.1 Modalità di utilizzo e codici sconto

(1) I punti possono essere utilizzati esclusivamente in due modi: ① conversione in un codice sconto e ② scambio con articoli ottenibili esclusivamente con punti ai sensi del Punto 3.6.2. Non viene offerto alcun utilizzo ulteriore sotto forma di scambio gratuito di merci, di acquisto di carte regalo o di credito del negozio (store credit).

(2) I codici sconto sono validi per 30 giorni dal giorno dell'emissione; prima della loro scadenza viene inviato un promemoria all'indirizzo e-mail registrato del membro. Se il codice scade o se il membro lo annulla autonomamente prima dell'utilizzo, i punti impiegati per la sua emissione vengono ripristinati nell'account del membro; il periodo di validità viene ricalcolato ai sensi del Punto 6.1 a partire dal giorno del ripristino. Il codice viene applicato solo al valore delle merci dell'ordine (escluse le spese di spedizione, escluso il prezzo di acquisto delle carte regalo ed escluso il valore degli articoli esclusi dall'utilizzo dei punti) e può essere utilizzato una sola volta nel proprio account.

(3) Se un ordine in cui è stato utilizzato un codice sconto viene annullato o rimborsato integralmente, il codice perde efficacia e i punti detratti vengono ripristinati nell'account. Se viene rimborsata solo una parte dell'ordine, si applica il numero (4). Il codice sconto di benvenuto di cui al Punto 3.7 e il codice sconto per i membri segnalati di cui al Punto 3.4 sono tuttavia vantaggi una tantum, concessi una sola volta per membro, e pertanto non vengono né ripristinati né emessi nuovamente in caso di semplice ripensamento, di annullamento dell'ordine o di rimborso. Se tuttavia l'annullamento avviene per un motivo non imputabile al membro — ad esempio perché il membro ha dovuto annullare l'intero ordine in quanto un annullamento parziale non è possibile nel sistema di Hurom —, in deroga alle frasi precedenti del presente numero, per un codice sconto convertito da punti i punti detratti vengono ripristinati nell'account, e il codice sconto di benvenuto e il codice sconto per i membri segnalati vengono emessi nuovamente alle stesse condizioni.

(4) Ripartizione in caso di rimborso parziale. Se singoli articoli di un ordine vengono annullati o restituiti, lo sconto punti si considera ripartito tra i singoli articoli in proporzione ai prezzi delle merci vigenti prima dell'applicazione dello sconto; l'importo in denaro da rimborsare è il prezzo dell'articolo restituito detratta la quota di sconto ad esso attribuibile, e i punti attribuibili all'articolo restituito vengono ripristinati nell'account. Hurom effettua questo ripristino senza necessità di una richiesta separata del membro; esso avviene entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il rimborso è stato completato. Il periodo di validità dei punti ripristinati viene ricalcolato ai sensi del Punto 6.1 numero (2) a partire dal giorno del ripristino. Lo sconto attribuibile agli articoli rimanenti resta valido; anche se l'importo residuo scende in tal modo sotto il valore minimo dell'ordine, Hurom non richiede indietro lo sconto già concesso. Il presente numero si applica anche quando il membro esercita un diritto di recesso che gli spetta per legge; l'esercizio del diritto di recesso non viene trattato a svantaggio del membro.

4.2 Divieto di pagamento integrale con punti e divieto di cumulo

(1) L'importo da pagare non può essere saldato integralmente con punti; ogni transazione deve comprendere un pagamento di almeno 1 € con un mezzo di pagamento di valore monetario. Ciò non vale per gli articoli di cui al Punto 3.6.2.

(2) I codici sconto di questo Programma (Punto 3.7 codice sconto di benvenuto · Punto 3.4 codice sconto per i membri segnalati · conversione di punti · Punto 3.6.2 scambio con articoli ottenibili esclusivamente con punti) non sono cumulabili né tra loro né con altri codici sconto o sconti automatici; per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice sconto.

4.3 Scaglioni di utilizzo e valori minimi dell'ordine

(1) Il membro può convertire i propri punti in un codice sconto scegliendo uno dei quattro scaglioni di utilizzo seguenti.

Scaglione di utilizzo	Punti necessari	Importo dello sconto	Valore minimo dell'ordine
Scaglione di utilizzo 1	1–10 pt	1 €–10 €	almeno 50 €
Scaglione di utilizzo 2	25 pt	25 €	almeno 100 €
Scaglione di utilizzo 3	50 pt	50 €	almeno 165 €
Scaglione di utilizzo 4	100 pt	100 €	almeno 300 €

(2) Determinante per il valore minimo dell'ordine è la base di calcolo per il codice sconto ai sensi del Punto 3.1 numero (2); essa viene determinata, ai sensi del Punto 3.6.1 numero (3), in base al valore totale delle merci dell'ordine detratto il valore degli articoli esclusi dall'utilizzo dei punti.

(3) Le condizioni dei singoli scaglioni di utilizzo valgono indipendentemente dal livello del membro; se il saldo punti non è sufficiente, il relativo scaglione di utilizzo non può essere utilizzato e, per ogni conversione, può essere scelto un solo scaglione di utilizzo. Solo nello scaglione di utilizzo 1 l'importo desiderato può essere scelto in incrementi di un punto, da uno fino a dieci punti; a partire dallo scaglione di utilizzo 2 viene utilizzato integralmente il numero di punti stabilito nella tabella.

4.4 Rapporto con la consegna gratuita

(1) La consegna gratuita si applica agli ordini che raggiungono o superano il valore minimo dell'ordine per la consegna gratuita stabilito per ciascun Paese nella politica di spedizione; per gli ordini al di sotto di tale importo vengono addebitate le spese di spedizione.

(2) Determinante per la consegna gratuita è la base di calcolo per le spese di spedizione ai sensi del Punto 3.1 numero (2); essa si discosta dalla base di calcolo determinante per il valore minimo dell'ordine di cui al Punto 4.3 — il Punto 4.3 fa riferimento all'importo immediatamente precedente all'applicazione dello sconto punti, il presente Punto invece all'importo successivo alla detrazione anche dei punti utilizzati. Se, pertanto, l'importo effettivamente da pagare scende, per effetto dell'utilizzo di punti, al di sotto del valore minimo dell'ordine per la consegna gratuita, possono essere addebitate spese di spedizione; ciò dipende dallo scaglione di utilizzo e dal Paese di consegna. Il caso in cui le spese di spedizione addebitate superino il valore dei punti utilizzati si verifica prevalentemente nello scaglione di utilizzo 1 di cui al Punto 4.3. Hurom indica le spese di spedizione durante il processo di pagamento; dopo averne preso conoscenza, il membro può decidere in via definitiva se e in quale misura utilizzare i punti.

Punto 5 Sistema dei livelli

(1) Il livello viene determinato automaticamente in base ai punti acquisiti cumulati dall'adesione; le soglie di accesso e i fattori di acquisizione sono stabiliti nella tabella di cui al Punto 3.2, e un livello raggiunto viene mantenuto per tutta la durata di esercizio del Programma. Una riduzione del saldo punti dovuta all'utilizzo di punti o alla loro scadenza al termine del periodo di validità non incide sui punti acquisiti cumulati. Un livello inferiore può tuttavia essere assegnato al membro solo se un'acquisizione di punti viene successivamente stornata e la soglia di accesso risulta per questo non più raggiunta.

(2) I vantaggi aggiuntivi dipendenti dal livello sono: per Seed il codice sconto di benvenuto (Punto 3.7), per Grow omaggi stagionali ed eventi offline, per Harvest l'acquisto prioritario di determinati articoli ed eventi VIP su invito.

(3) I vantaggi aggiuntivi di cui al numero (2) sono prestazioni volontarie di Hurom; il membro non ha alcun diritto alla loro concessione né alla loro concessione continuata e invariata. Ciò vale anche per l'apertura di opportunità di acquisto (acquisto prioritario, prevendita, partecipazione su invito) e non fonda per il membro né un diritto di prelazione né un diritto alla consegna. I vantaggi non vengono convertiti in denaro o in punti; Hurom può modificarli o cessarli in presenza di un motivo oggettivo e ne determina la natura, la quantità, il momento nonché le condizioni di partecipazione.

(4) Il numero (3) vale esclusivamente per i vantaggi aggiuntivi di cui al presente Punto e non per i tassi e i fattori di acquisizione di cui al Punto 3.2, né per l'obbligo di adempimento di Hurom riguardo ai punti già acquisiti (Punto 11.1).

Punto 6 Periodo di validità e scadenza dei punti

6.1 Periodo di validità

(1) Il periodo di validità dei punti è di 365 giorni dal giorno dell'ultima acquisizione di punti o dell'ultimo utilizzo (attività). Se entro il periodo di validità ha luogo una nuova acquisizione di punti o un utilizzo, il periodo di validità di tutti i punti esistenti viene automaticamente ridefinito a partire dal giorno di tale attività. Se per 365 giorni non hanno luogo né acquisizioni di punti né utilizzi, i punti esistenti scadono nella loro totalità e non vengono ripristinati.

(2) «Utilizzo» ai sensi del presente Punto è la conversione di punti esistenti in un codice sconto e la sua emissione. Il periodo di validità dei punti ripristinati ai sensi del Punto 4.1 viene ricalcolato a partire dal giorno del ripristino.

(3) Il periodo di validità è parte dei presupposti di adempimento stabiliti nelle presenti Condizioni di partecipazione; per i punti il cui periodo di validità è scaduto, l'obbligo di adempimento di cui al Punto 11.1 non sorge. Hurom può avvalersi della scadenza ai sensi del presente Punto solo se ha adempiuto all'obbligo di informazione preventiva di cui al Punto 6.2. Hurom documenta e conserva la data della scadenza e il saldo punti scaduto.

6.2 Obbligo di informazione preventiva sulla scadenza

(1) Hurom informa 90 giorni e 30 giorni prima del giorno della prevista scadenza sull'ammontare dei punti in scadenza e sulla data di scadenza, tramite l'indirizzo e-mail registrato dal membro o tramite il widget Rewards nel Programma. L'informazione ai sensi del presente Punto non è un'informazione di marketing, bensì una comunicazione finalizzata all'adempimento delle presenti Condizioni di partecipazione.

(2) L'invio per e-mail avviene tuttavia, per ragioni di sistema, solo ai membri che hanno acconsentito alla ricezione di informazioni di marketing. Ai membri che non hanno acconsentito o che hanno revocato il loro consenso, l'informazione di cui al numero (1) viene messa a disposizione tramite il widget Rewards nel Programma; essi possono consultarvi in qualsiasi momento l'ammontare dei punti in scadenza e la data di scadenza.

(3) Se il membro ha espressamente rifiutato le comunicazioni di cui al presente Punto o se una comunicazione non viene recapitata perché i dati di contatto di cui al Punto 2.2 non sono più validi, tale circostanza viene tenuta in considerazione nella ripartizione del danno.

Punto 7 Gestione e cessazione del Programma

Per la gestione dei punti e dei livelli viene impiegata l'infrastruttura tecnica di Growave (LLC «Growave», 8 The Green STE R, Dover, DE 19901, USA). Se Hurom cessa definitivamente il Programma, lo annuncia almeno tre mesi prima del giorno della cessazione per e-mail o mediante avviso online e concede un periodo transitorio di tre mesi per l'utilizzo dei punti residui. Decorso il periodo transitorio, i punti non utilizzati scadono automaticamente; da ciò non derivano né un obbligo di rimborso in contanti né obblighi di risarcimento del danno.

Punto 8 Articoli di partner ed eventi offline

Il contratto di acquisto degli articoli ordinati dal membro sulla piattaforma si conclude tra Hurom, in qualità di venditore, e il membro; le aziende partner non sono parte di questo contratto. Hurom non garantisce né la fornitura continuativa di determinati articoli di partner né la loro disponibilità in magazzino. I retreat e gli eventi possono essere fruiti solo entro il periodo di utilizzo indicato; le prenotazioni di cui il membro non usufruisce per motivi a lui imputabili decadono e non vengono rimborsate. La possibilità di annullamento, modifica o cessione è disciplinata dalle regole particolari riportate nella rispettiva pagina di dettaglio del prodotto.

Punto 9 Utilizzo abusivo e misure

(1) Hurom può limitare l'accesso all'account o terminare la partecipazione al Programma qualora sussista una delle seguenti condotte o una condotta comparabile, oppure vi siano indizi evidenti in tal senso (① conversione di punti in denaro contante, vendita o cessione non autorizzata di punti; ② operazioni o ordini fittizi; ③ ripetuto riacquisto dopo una restituzione; ④ ottenimento multiplo di vantaggi tramite più account o nuova registrazione di un utente bloccato; ⑤ abuso del referral; ⑥ manipolazione di punti sfruttando errori di sistema; ⑦ conseguimento di vantaggi commerciali sleali, ad esempio tramite rivendita; ⑧ abuso improprio del servizio nonché gravi violazioni del contratto).

(2) L'esercizio legittimo di diritti previsti dalla legge — in particolare del diritto di recesso di 14 giorni e dei diritti in caso di vizi ai sensi del diritto dei consumatori dell'Unione Europea e dei suoi Stati membri — non è in alcun caso oggetto di misure ai sensi del presente Punto. Il numero (1) si applica soltanto a schemi di comportamento fraudolenti o abusivi; l'esistenza di un tale schema deve essere dimostrata da Hurom.

(3) Le misure si articolano in ① l'ammonimento e la detrazione dei punti acquisiti abusivamente, ② la cessazione della partecipazione (i punti acquisiti abusivamente decadono integralmente; per i punti restanti viene concesso un termine di utilizzo di 30 giorni) e ③ il blocco permanente con decadenza dei punti residui, qualora l'utilizzo abusivo sia grave o ripetuto e una presa di posizione manchi o sia infondata. Prima delle misure di cui ai numeri ② e ③, Hurom comunica i motivi e dà la possibilità di prendere posizione; se, in assenza di un intervento immediato, incombe un danno non riparabile o difficilmente riparabile, la comunicazione può avvenire senza indugio subito dopo la misura. Se la presa di posizione è fondata, Hurom revoca la misura e ripristina i punti.

Punto 10 Trattamento di dati personali

Al trattamento di dati personali in relazione al presente Programma si applica l'informativa sulla privacy hurome; i dati relativi a punti, livelli e transazioni vengono trasmessi a LLC «Growave» (8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, USA) per il trattamento per conto del titolare sulla base di un contratto di trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Hurom non tratta i dati personali dei membri ottenuti nell'ambito della gestione del Programma per finalità diverse da quelle stabilite nelle presenti Condizioni di partecipazione e nell'informativa sulla privacy. Se il profilo loyalty viene cancellato a seguito dell'esercizio del diritto di cancellazione del membro, i punti e il livello decadono; essi non vengono convertiti in denaro o in altre forme di remunerazione né ripristinati.

Punto 11 Limitazione di responsabilità

11.1 Natura giuridica dei punti

(1) I punti hurome e i codici sconto emessi tramite la loro conversione sono vantaggi che il membro può utilizzare come sconto all'acquisto di articoli alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni di partecipazione; il membro può utilizzarli ① entro i limiti massimi degli scaglioni di utilizzo e dei valori minimi dell'ordine di cui al Punto 4.3 (per gli articoli di cui al Punto 3.6.2 nell'ambito dello scambio ivi disciplinato), ② purché il periodo di validità di cui al Punto 6 non sia scaduto, ③ purché il periodo transitorio successivo alla cessazione del Programma ai sensi del Punto 7 o alla disdetta ai sensi del Punto 2.3 numero (3) non sia scaduto e ④ purché non si sia verificato alcun motivo di perdita del diritto di partecipazione ai sensi del Punto 9. Per i punti al di fuori di questo ambito, al membro non spetta alcun diritto all'utilizzo, al mantenimento o al rimborso.

(2) Le modifiche del Programma e delle presenti Condizioni di partecipazione ai sensi del Punto 1.2 hanno effetto esclusivamente per il futuro e lasciano impregiudicato l'obbligo di adempimento di Hurom riguardo ai punti già acquisiti prima della modifica. Alle condizioni di utilizzo dei punti già acquisiti si applicano le condizioni vigenti al momento della loro acquisizione.

(3) I punti e i codici sconto non sono mezzo legale di pagamento, né moneta elettronica, né un prodotto finanziario; non possono essere convertiti in denaro contante, non vengono riconosciuti come valore patrimoniale in procedimenti giuridici quali la successione o la donazione e non possono essere trasferiti a terzi.

11.2 Limitazione della responsabilità per il risarcimento del danno

(1) Per i danni dovuti a dolo o colpa grave di Hurom, dei suoi rappresentanti legali, dei suoi collaboratori o dei suoi ausiliari, Hurom risponde senza limitazioni di legge. I fornitori di infrastruttura tecnica impiegati da Hurom per l'esecuzione di questo Programma — in particolare Growave — sono ausiliari ai sensi del presente numero.

(2) In caso di colpa lieve, Hurom risponde solo dei danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) — vale a dire di quegli obblighi il cui adempimento rende anzitutto possibile il raggiungimento dello scopo delle presenti Condizioni di partecipazione e sul cui rispetto il membro può regolarmente fare affidamento —, e ciò limitatamente al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico del contratto. Una responsabilità ulteriore per il risarcimento del danno è esclusa.

(3) I numeri (1) e (2) non si applicano ai danni derivanti da lesioni della vita, del corpo o della salute, ai vizi dolosamente taciuti, all'assunzione di una garanzia nonché alla responsabilità ai sensi di disposizioni di legge inderogabili, in particolare del Produkthaftungsgesetz (la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti); in questi casi la limitazione di responsabilità non si applica nemmeno alle violazioni dovute a colpa lieve dei rappresentanti legali o degli ausiliari di Hurom.

(4) Nella misura in cui la responsabilità di Hurom è esclusa o limitata, ciò vale allo stesso modo per la responsabilità personale dei suoi rappresentanti legali, dei suoi collaboratori e dei suoi ausiliari. Se una colpa del membro ha contribuito al verificarsi o all'aggravarsi del danno, l'esistenza e l'entità dell'obbligo di risarcimento sono disciplinate dalle disposizioni di legge.

11.3 Disponibilità del servizio

Hurom non garantisce una disponibilità ininterrotta dei sistemi del Programma. Se il membro non ha potuto utilizzare i propri punti entro il periodo di validità a causa di un malfunzionamento, tale periodo di validità si prolunga di almeno 14 giorni a partire dal giorno dell'eliminazione del malfunzionamento; i punti già scaduti vengono ripristinati su richiesta del membro. Il presente Punto non limita la responsabilità di Hurom ai sensi del Punto 11.2.

Punto 12 Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

12.1 Diritto applicabile

Alle presenti Condizioni di partecipazione e alla partecipazione del membro al Programma si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Se il membro, in qualità di consumatore, ha la propria residenza abituale in uno Stato diverso dalla Germania, questa scelta della legge applicabile non lo priva della protezione garantitagli dalle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori del diritto dello Stato della sua residenza abituale; nella misura in cui tali disposizioni siano più favorevoli per il membro, esse prevalgono e il membro può avvalersene.

12.2 Risoluzione delle controversie

Le controversie vengono risolte in via prioritaria in modo consensuale; il membro può rivolgersi in qualsiasi momento a info@hurom-europe.com. I membri che sono consumatori possono, secondo le disposizioni di legge, proporre azione dinanzi al giudice competente per il loro luogo di residenza; le presenti Condizioni di partecipazione non limitano i diritti del membro riguardo alla competenza giurisdizionale prevista dalla legge. Hurom non è obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori e non è disposta a farlo.

12.3 Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni siano o divengano inefficaci o inattuabili, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.

12.4 Lingua del contratto

La lingua contrattuale delle presenti Condizioni di partecipazione è il tedesco. Per i membri con residenza abituale in Germania è vincolante la versione tedesca. Per gli altri membri vale la versione nella lingua in cui il membro ha completato l'adesione (attualmente tedesco o inglese). La protezione di cui al Punto 12.1 resta in ogni caso impregiudicata.

Hurom Europe GmbH

Ultimo aggiornamento: 07.09.2026