Q. Comment utiliser mes points ?
A. Depuis le widget de récompenses, convertissez vos points en code promotionnel selon les 4 paliers ci-dessous, puis saisissez-le lors du paiement :
- Palier 1 : 1 à 10 pt (1 à 10 € de remise) → Panier minimal de 50 €
- Palier 2 : 25 pt (25 € de remise) → Panier minimal de 100 €
- Palier 3 : 50 pt (50 € de remise) → Panier minimal de 165 €
- Palier 4 : 100 pt (100 € de remise) → Panier minimal de 300 €
Q. Est-il possible de cumuler plusieurs codes de réduction sur une même commande ?
A. Tous les codes de réduction (bienvenue, parrainage, conversion de points, etc.) sont limités à 1 seul code par commande et ne sont pas cumulables.
Q. Peut-on régler la totalité d'une commande uniquement avec des points ?
A. Les articles standards ne peuvent être payés intégralement en points ; un règlement financier d'au moins 1 € est requis. Seuls certains produits partenaires dédiés peuvent être échangés à 100 % contre des points (mention spécifique indiquée sur la page descriptive de l'article).
Q. Les codes de réduction issus des points sont-ils applicables aux produits reconditionnés (Refurbished) ?
A. Les articles reconditionnés et les offres de déstockage sont exclus de l'application des codes de réduction par points. Toutefois, l'achat d'un article reconditionné génère normalement des points sur le montant net réglé.
Q. Des frais de port ont été appliqués après saisie de mon code de réduction. Pourquoi ?
A. La gratuité des frais de port est calculée sur le « montant final réellement payé (TTC) » après déduction de la réduction. Si cette dernière fait passer le total sous le seuil de livraison gratuite propre à chaque pays (ex. : 69 € pour l'Allemagne), les frais d'expédition s'appliquent. Veillez à conserver une marge suffisante au-dessus de ce seuil.
Q. Les points sont-ils perdus si le code de réduction généré n'est pas utilisé ?
A. Non. Vous pouvez annuler le code non utilisé directement sous [Consultez vos récompenses] dans le widget pour récupérer immédiatement vos points. De plus, tout code non utilisé est automatiquement recrédité sous forme de points après 30 jours.
