Q. Quelle est la grille des statuts de membres et quels sont leurs avantages ?

A. Les niveaux sont calculés en fonction des « points cumulés » depuis l'adhésion :

• Seed (dès 0 pt) : 1 pt par tranche de 10 €, coupon de bienvenue de 10 %, accès aux ventes privées
• Grow (dès 300 pt) : Tous les avantages Seed + 1,2 pt par tranche de 10 €, cadeau de saison, invitations aux événements présentiels
• Harvest (dès 500 pt) : Tous les avantages Grow + 1,5 pt par tranche de 10 €, accès prioritaire aux nouveautés, invitations VIP

Q. Mon statut diminue-t-il lorsque je dépense mes points ?

A. Non. Le statut dépend du volume total historique de points acquis et non de votre solde courant. Même en utilisant l'intégralité de vos points, vous conservez votre niveau à vie.

Q. Que devient le code de réduction par points en cas d'annulation ou de retour ?

A. En cas d'annulation totale ou de retour de la commande, le code utilisé est invalidé, mais l'ensemble des points déduits lors de sa création est restitué sur votre compte.

Q. Mon solde peut-il devenir négatif si je retourne un article après avoir dépensé les points obtenus ?

A. Lors de la déduction consécutive à un retour, même si votre solde de points est insuffisant, celui-ci ne sera jamais débiteur (-) et sera maintenu au plancher de 0 pt.

Q. Quelle est la durée de validité des points ?

A. Les points sont valables pendant 365 jours à compter de la dernière activité d'acquisition ou d'utilisation. Toute nouvelle opération réalisée pendant ce délai prolonge automatiquement l'ensemble du solde pour une nouvelle durée de 365 jours (prolongation glissante). Une alerte vous sera transmise par e-mail ou via le widget 90 jours et 30 jours avant échéance.