Produits reconditionnés
0. Vos droits légaux
Les produits reconditionnés sont des marchandises au sens du BGB (Code civil allemand). Vous bénéficiez de l'intégralité des droits légaux en cas de défauts (articles 434 et suivants du BGB, deux ans à compter de la livraison) ; leur exercice est gratuit pour vous, et ils ne sont limités par la présente politique – y compris les articles 7 et 8 – ni dans le temps ni dans leur contenu. Votre droit légal de rétractation de 14 jours s'applique aux produits reconditionnés de la même manière qu'aux produits neufs ; les détails sont présentés dans notre information sur le droit de rétractation.
La garantie décrite à l'article 6 existe en complément de ces droits légaux et ne les limite pas. Elle est accordée par Hurom Europe GmbH, Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Allemagne, et s'applique dans les pays vers lesquels nous livrons conformément à nos conditions d'expédition et de retour.
1. Définition des produits reconditionnés
(1) Les produits reconditionnés sont des articles qui ont été retournés, utilisés à des fins d'exposition ou de test ou affectés par la logistique, et qui, avant leur remise en vente, ont été contrôlés, remis en état et certifiés selon les normes de qualité de Hurom.
(2) Tous les produits reconditionnés passent par une procédure de contrôle complète dans le centre de reconditionnement propre à Hurom.
(3) Les produits reconditionnés ne sortent certes pas d'usine à l'état neuf ; toutefois, seuls sont proposés à la vente des produits conformes aux normes de qualité de Hurom.
2. Niveaux de qualité
(1) Les produits reconditionnés Hurom sont vendus selon le standard du niveau A.
(2) Les produits de grade A présentent un état extérieur quasi neuf.
(3) De légères rayures ou imperfections extérieures peuvent être présentes, sans toutefois affecter les performances du produit.
(4) Les légers défauts extérieurs décrits au point (3) ne sont pas couverts par la garantie prévue à l'article 6. Vos droits légaux en cas de défauts restent inchangés.
3. Contrôle de qualité et contrôle de fonctionnement
(1) Tous les produits reconditionnés sont contrôlés, testés et classés dans le centre de reconditionnement de Hurom.
(2) La pleine fonctionnalité de chaque produit reconditionné est assurée. Les produits présentant des défauts de performance ou des fonctions limitées ne sont pas proposés à la vente.
(3) Tous les produits sont soumis, avant leur expédition, à un contrôle complet des fonctions essentielles.
4. Pièces d'origine
(1) Lors du reconditionnement, seules des pièces d'origine Hurom sont utilisées.
(2) Les composants non d'origine ne répondant pas aux normes de qualité de Hurom ne sont pas utilisés.
5. Service après-vente (A/S)
Les produits reconditionnés bénéficient des mêmes processus de service client et de service après-vente que les produits neufs. Vous pouvez joindre l'assistance via les canaux de service officiels de Hurom.
6. Garantie
Les produits reconditionnés bénéficient d'une garantie de même durée que celle du modèle de produit neuf correspondant. Le délai de garantie commence le jour où l'appareil reconditionné vous est livré ; les conditions prévues à l'Article 6 de nos conditions générales de vente (CGV) (enregistrement du produit sur le site web de Hurom Europe, preuve d'achat) s'appliquent par analogie. Les défauts du produit apparaissant lors d'une utilisation normale pendant le délai de garantie peuvent être corrigés dans le cadre de la garantie.
Exclusions de garantie
- Chutes, chocs ou autres dommages accidentels
- Dégâts des eaux ou infiltration de liquides
- Utilisation non conforme ou fonctionnement en dehors des prescriptions du mode d'emploi
- Démontage, modification ou réparation non autorisés
- Autres dommages dus à la négligence ou à une utilisation non conforme du client
- Les pièces consommables telles que les pièces en silicone, les récipients à jus et à pulpe et les brosses de nettoyage, ainsi que les pièces d'usure (les exclusions de garantie prévues à l'article 6 de nos CGV s'appliquent de la même manière)
7. Retours et droit de rétractation
Votre droit légal de rétractation (14 jours) s'applique aux produits reconditionnés de la même manière qu'aux produits neufs ; le délai, la procédure et le modèle de formulaire de rétractation sont présentés dans notre information sur le droit de rétractation. Au-delà de ce droit légal, il n'existe aucun droit contractuel de retour ou d'échange. Les indications ci-dessous décrivent uniquement la manière dont nous traitons les retours dans le cadre du droit de rétractation et de la responsabilité pour défauts.
Les frais d’expédition sont régis par notre politique Expédition et retour. En cas d'exercice du droit de rétractation, le client supporte les coûts directs du retour ; en cas de défauts, Hurom prend ces coûts en charge.
8. Conditions de remboursement
(1) Les produits retournés doivent se trouver dans le même état qu'à leur réception.
(2) Une utilisation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour examiner le produit peut entraîner une réduction du montant remboursé.
(3) Les remboursements peuvent être réduits si le produit est endommagé, excessivement utilisé, souillé ou incomplet.
(4) Le montant définitif du remboursement est fixé après examen du produit retourné.
9. Retours et remboursements en cas de produits défectueux
(1) Le retour est gratuit pour les produits pour lesquels des défauts de fonctionnement ou des défauts de qualité sont constatés.
(2) Pour les produits dont le défaut est avéré, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.
(3) Les frais de retour des produits défectueux sont pris en charge par Hurom.
10. Remplacement des produits défectueux
(1) Le remplacement de produits défectueux (article 9) est possible tant que le même modèle est en stock. Si le même modèle n'est pas disponible, un remboursement est effectué.
(2) Les produits reconditionnés sont vendus à partir d'un stock retourné et remis en état ; les quantités sont donc limitées.
(3) Aucune disponibilité permanente ni aucun réapprovisionnement futur du même produit n'est garanti.
11. Politique tarifaire
(1) Les réductions sur les produits reconditionnés peuvent varier selon le stock, les promotions et les actions marketing.
(2) Aucun ajustement de prix, remboursement ou dédommagement n'est accordé au titre de promotions ou de modifications de prix postérieures à l'achat.
(3) Lorsque nous annonçons une réduction de prix pour un produit reconditionné, nous indiquons le prix total le plus bas que nous avons appliqué à ce produit au cours des 30 derniers jours précédant la réduction. Les réductions de prix personnalisées accordées individuellement (par exemple un code de réduction de bienvenue ou de parrainage au titre du programme d'adhésion hurome) ne sont pas des réductions de prix au sens du présent alinéa.
12. Stock
Les produits reconditionnés ne sont disponibles qu'en quantité limitée. Les produits peuvent être épuisés sans préavis. Aucun réapprovisionnement des produits épuisés n'est garanti.
13. Emballage
(1) Les produits reconditionnés contiennent tous les éléments nécessaires à un fonctionnement normal.
(2) Certains produits peuvent être livrés dans un emballage prévu pour les produits reconditionnés ou dans un emballage alternatif.
(3) Les différences d'emballage n'ont aucune incidence sur la qualité ou les performances du produit.
14. Enregistrement du produit et historique de service
(1) Tous les produits reconditionnés sont gérés au moyen d'un numéro de série unique.
(2) Le droit à la garantie et l'historique de service peuvent être vérifiés à l'aide du numéro de série.
(3) Lors d'une demande de service, une preuve d'achat ou des informations sur le produit peuvent être requises.
15. Durabilité et responsabilité environnementale
(1) Le programme de reconditionnement de Hurom prolonge la durée de vie des produits et évite les déchets inutiles.
(2) Le choix d'un produit reconditionné soutient une consommation durable en réduisant les déchets électroniques et en favorisant l'efficacité des ressources.
(3) Avec son programme de reconditionnement, Hurom allie qualité et bénéfice écologique.
(4) Les produits reconditionnés Hurom constituent une alternative fiable et durable.
16. Programme d'adhésion hurome
Les produits reconditionnés donnent lieu à l'acquisition de points conformément à l'article 3.2 des conditions de participation au programme d'adhésion hurome. Les codes de réduction issus de la conversion de points ne peuvent pas être appliqués aux produits reconditionnés ; ceux-ci sont désignés comme produits exclus de l'utilisation des points. Cette désignation est affichée sur la page de détail du produit concerné avant la passation de la commande. Voir l'article 3.6.1 desdites conditions.
Dernière mise à jour : 07.09.2026
