CGV

Article 1 Champ d'application, informations destinées aux clients

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Hurom Europe GmbH et les consommateurs ou entrepreneurs qui achètent des marchandises dans cette boutique. Les conditions du client contraires aux présentes CGV ou qui s'en écartent ne deviennent pas partie intégrante du contrat, sauf si nous les avons expressément acceptées sous forme de texte. La participation au programme de fidélité, de récompenses et de parrainage hurome est en outre régie par les conditions de participation au programme d'adhésion hurome ; en cas de contradiction, ces conditions prévalent pour les questions propres au programme, tandis que les présentes CGV prévalent pour l'achat, la livraison et le retour des marchandises. Tous les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale ; pour les livraisons vers d'autres États membres de l'UE, la TVA est calculée au taux du pays de destination. Les frais d'expédition sont indiqués séparément et avant la passation de votre commande. Les prix affichés au moment de votre commande s'appliquent. Les présentes CGV sont mises à disposition dans les langues dans lesquelles notre boutique en ligne est proposée. La version applicable à votre contrat est celle rédigée dans la langue dans laquelle vous finalisez le processus de commande.

Les marchandises proposées dans cette boutique sont destinées à votre usage personnel. La revente à des fins commerciales n'est pas autorisée ; la vente s'effectue uniquement en quantités usuelles pour un ménage.

Article 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme. Il s'agit d'une invitation sans engagement à passer une commande (invitatio ad offerendum).

(2) Vous pouvez placer un ou plusieurs produits dans le panier. Au cours du processus de commande, vous indiquez vos données ainsi que vos préférences concernant le mode de paiement, le mode de livraison, etc. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme d'achat des produits contenus dans le panier. Immédiatement avant la passation de la commande, nous vous présentons de manière mise en évidence les caractéristiques essentielles de la marchandise, le prix total incluant les taxes et les frais de livraison ainsi que, le cas échéant, la durée du contrat et une durée minimale de vos obligations.

(3) Immédiatement après votre commande, nous vous envoyons un e-mail par lequel nous confirmons votre commande (confirmation de commande). Par cette confirmation de commande, nous acceptons votre offre ; le contrat de vente est ainsi conclu. La confirmation de commande vaut également accusé de réception au sens de l'article 312i alinéa 1 phrase 1 numéro 3 du BGB (Code civil allemand). Avec celle-ci, nous vous transmettons le texte du contrat conformément à l'Article 3, l'information sur le droit de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation.

(4) Si vous choisissez un mode de paiement dans lequel le prix d'achat est débité avant l'expédition, le débit intervient sur la base du contrat conclu conformément à l'alinéa (3). Si, à titre exceptionnel, nous ne pouvons pas exécuter votre commande, nous vous remboursons le montant sans délai, intégralement et sans déduction.

Article 3 Information des clients : conservation du texte du contrat

(1) Nous conservons le texte du contrat, y compris les données de la commande et les présentes CGV, et vous l'envoyons avec la confirmation de commande par e-mail sous une forme pouvant être enregistrée et imprimée (support durable).

(2) Les présentes CGV et l'information sur le droit de rétractation peuvent être consultées et téléchargées à tout moment sur notre site web.

Article 4 Information des clients : possibilités de correction

Vous pouvez modifier vos saisies à tout moment avant l'envoi de la commande à l'aide de la touche d'effacement. Nous vous informons tout au long du processus de commande des autres possibilités de correction. Vous pouvez également interrompre le processus de commande à tout moment en fermant complètement la fenêtre du navigateur.

Article 5 Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.

Article 6 Garantie (volontaire) et vos droits légaux

(0) Vos droits légaux

Outre cette garantie, vous bénéficiez des droits légaux en cas de défaut de la marchandise (responsabilité légale pour défauts, articles 434 et suivants du BGB, Code civil allemand). L'exercice de ces droits est gratuit pour vous. Ces droits légaux ne sont ni limités ni affectés par cette garantie. La garantie est accordée volontairement et en complément de vos droits légaux. Si un défaut relève à la fois de vos droits légaux et de cette garantie, vous pouvez choisir le fondement que vous invoquez ; pendant le délai de prescription légal, l'exercice de vos droits légaux est toujours gratuit et ne suppose pas que vous remplissiez les conditions de cette garantie.

La garantie décrite ci-après est accordée par Hurom Europe GmbH, Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Allemagne.

(1) La garantie

Nous accordons une garantie uniquement pour les produits importés et distribués par nous et achetés via nos canaux de vente autorisés. Les produits achetés auprès d'autres distributeurs ou en dehors de nos canaux de vente ne sont pas couverts par notre garantie volontaire, et nous ne fournissons pas de service de garantie international pour ces produits. Les pièces couvertes et les durées de garantie figurent dans la liste ci-dessous. Cette garantie volontaire n'affecte pas les droits légaux des consommateurs.

Les durées de garantie varient selon le modèle. Les pièces consommables telles que les pièces en silicone, les récipients à jus et à pulpe ainsi que les brosses de nettoyage sont exclues de la garantie.

Si des marchandises achetées à partir du 31 juillet 2026 sont réparées dans le cadre de la responsabilité légale pour défauts, le délai de prescription des droits résultant d'un défaut selon les dispositions légales est prolongé de douze mois. Cette prolongation ne s'applique qu'une seule fois.

Les prestations de garantie étendues ne sont fournies que pour les produits distribués par Hurom Europe et enregistrés sur le site web de Hurom Europe.

Pour faire valoir la garantie, la désignation du modèle et le numéro de série sont requis.

Veuillez présenter une preuve d'achat – par exemple un ticket de caisse, une facture ou votre numéro de commande.

La garantie des accessoires ne couvre que les défauts et dommages dus à des vices de fabrication ou de matériaux. Les pièces d'usure sont expressément exclues de la garantie. Une utilisation non conforme du produit entraîne l'extinction de la garantie.

Si les produits sont offerts ou vendus à des tiers, la garantie est transférée avec le produit. Le nouveau propriétaire peut continuer à bénéficier des prestations de garantie. Pour la faire valoir, la preuve d'achat originale mentionnant la date d'achat doit être présentée. Si le transfert ne ressort pas des documents présentés, nous pouvons exiger en complément une confirmation écrite de cession établie par le propriétaire précédent. Ce transfert concerne exclusivement la garantie du produit. Il ne transfère ni adhésion, ni compte, ni points du programme d'adhésion hurome.

[Produits achetés à partir de septembre 2024]

• H80ST/H400/H330P/H320N/H70FT/H70ST : 15 ans de garantie sur le moteur et les pièces
• H310A/E50ST/E30ST : 10 ans de garantie sur le moteur et les pièces
• Modèle professionnel (CP50) : 2 ans de garantie sur le moteur et les pièces
• Autres modèles (à l'exception de la série DT-SJ) : 10 ans de garantie sur le moteur, 2 ans de garantie sur les pièces
• Filtre à eau (WP-A01EGR) : 5 ans de garantie – Cette garantie ne s'applique qu'à l'appareil principal. Les pièces consommables, y compris les filtres, sont exclues de la garantie.
• Autres produits Hurom distribués par nous (p. ex. blenders) : l'étendue et la durée de la garantie figurent sur la carte de garantie jointe au produit ou sur la page de détail du produit concernée.
• Mixeurs et accessoires (Power Blender, Table Blender, Mini Blender, gourdes, verre, pièces, etc.) : 2 ans de garantie

*Les durées de garantie ci-dessus ne s'appliquent qu'aux produits principaux ; les pièces achetées séparément bénéficient d'une garantie de 2 ans.

*Veuillez noter que la garantie étendue s'applique aux produits achetés à partir du 1er septembre 2024 et dont la garantie a été enregistrée sur le site web de Hurom Europe. Pour en bénéficier, une preuve d'achat telle que décrite ci-dessus est requise.

[Produits achetés avant septembre 2024]

10 ans de garantie sur les moteurs et 2 ans de garantie sur les pièces pour tous les modèles d'extracteurs de jus (à l'exception des séries HW et DT-SJ et du modèle S13), à condition qu'ils aient été achetés auprès de Hurom Europe.

(2) Frais d'expédition en cas de recours à la garantie

Si le produit ou l'une de ses pièces remplit les conditions d'une prestation au titre de la garantie, Hurom Europe remplace ou répare gratuitement le produit endommagé.

(3) Exclusions de garantie

• Cette garantie comprend la réparation ou le remplacement du produit ou de ses pièces. Elle ne prévoit pas elle-même l'indemnisation de dommages plus étendus. Vos droits légaux à dommages-intérêts restent inchangés ; notre responsabilité en matière de dommages-intérêts est régie par l'Article 7 ainsi que par les dispositions légales impératives, notamment la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits.
• Hurom ne répond pas de la réparation ou du remplacement de composants tombés en panne ou endommagés à la suite d'une coupure de courant, de l'utilisation de rallonges, d'une sous-tension ou d'une chute de tension.
• Hurom ne prend en charge aucun coût de pièces ou de main-d'œuvre en cas de panne de composants ou d'autres dommages imputables à une utilisation ou à une installation non conformes, ou à un défaut de nettoyage et/ou d'entretien contraire au mode d'emploi joint à chaque appareil.
• La garantie ne couvre pas les défauts dus à l'usure normale, à la manipulation, à un usage abusif, à une utilisation non conforme ou à des produits chimiques agressifs ; elle ne s'étend pas non plus aux produits dont le numéro de série a été retiré ou modifié, aux produits modifiés par du personnel de service non autorisé, ni aux dommages causés par une inondation ou un incendie.
• La garantie ne couvre pas les défauts causés par des tentatives du client de démonter ou de réparer le produit.
• Champ d'application territorial de cette garantie. Cette garantie volontaire est accordée pour les produits achetés auprès de Hurom Europe et utilisés dans les pays vers lesquels nous livrons conformément à nos conditions d'expédition et de retour. Elle ne s'étend pas aux produits transportés ou utilisés en dehors de ces pays.

Vos droits légaux en cas de défaut de la marchandise ne sont pas affectés par cette limitation territoriale.

• Nous ne fournissons aucun service après-vente pour les achats effectués auprès de vendeurs non autorisés. Pour toute question concernant l'autorisation d'un revendeur en ligne, veuillez vous adresser à info@hurom-europe.com.

(4) Puis-je envoyer mon appareil en réparation après l'expiration de la garantie ?

• Après l'expiration de la garantie, nous pouvons, le cas échéant, réparer ou remplacer votre produit contre paiement. Veuillez noter que les réparations hors garantie sont facturées et que les coûts peuvent varier.

(5) Où puis-je trouver des pièces de rechange ?

Vous trouverez les pièces de rechange de nos produits dans notre boutique en ligne, dans la rubrique Pièces de rechange. Vous pouvez en outre vous adresser à tout moment à notre service client à l'adresse info@hurom-europe.com.

Article 7 Limitation de responsabilité

Nous excluons la responsabilité pour les manquements aux obligations résultant d'une négligence légère, dans la mesure où ceux-ci ne concernent pas des obligations contractuelles essentielles, une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni des garanties, et dans la mesure où les droits au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (ProdHaftG) ne sont pas affectés. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objectif du contrat et au respect desquelles vous pouvez régulièrement vous fier ; en font notamment partie notre obligation de vous remettre la chose et de vous en transférer la propriété, exempte de vices matériels et juridiques. En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Il en va de même des manquements aux obligations commis par nos représentants légaux, nos collaborateurs et nos autres auxiliaires d'exécution, y compris les prestataires de l'infrastructure technique que nous utilisons. Les limitations qui précèdent s'appliquent également à la responsabilité personnelle de nos représentants légaux, collaborateurs et auxiliaires d'exécution. La responsabilité pour dissimulation dolosive d'un défaut reste inchangée.

Article 8 Élimination des équipements électriques et électroniques

Nos informations sur la collecte séparée des équipements électriques et électroniques, sur la signification des symboles, sur notre enregistrement WEEE (DEEE), sur la reprise gratuite des appareils usagés figurent dans notre document « Sécurité des produits et élimination », qui fait partie intégrante du présent contrat et peut être consulté et téléchargé à tout moment sur notre site web.

Article 9 Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Les conditions, le délai et la procédure d'exercice de ce droit ainsi que le modèle de formulaire de rétractation et l'adresse de retour sont présentés intégralement dans notre information sur le droit de rétractation, qui fait partie intégrante du présent contrat et qui est mise à votre disposition avant la passation de votre commande ainsi qu'à nouveau avec notre confirmation de commande.

Article 10 Règlement des litiges de consommation

Hurom Europe GmbH n'est ni tenue de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs au sens de la VSBG (loi allemande sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation), ni disposée à le faire. Nous sommes à tout moment disposés à clarifier vos demandes directement avec vous : info@hurom-europe.com

Article 11 Autres informations destinées aux clients

En complément des présentes CGV s'appliquent les documents suivants, qui peuvent être consultés et téléchargés à tout moment sur notre site web : Information sur le droit de rétractation · Modèle de formulaire de rétractation · Expédition et retour · Politique relative aux produits reconditionnés · Politique de confidentialité · Sécurité des produits et élimination · Informations sur l'accessibilité · Mentions légales · Conditions de participation au programme d'adhésion hurome.

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). À l'égard des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle (principe de la disposition la plus favorable).

Hurom Europe GmbH · Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Allemagne

E-mail : info@hurom-europe.com

Dernière mise à jour : 07.09.2026