hurome
Rejoignez hurome dès aujourd'hui pour profiter d'avantages exclusifs et de privilèges bien-être conçus spécialement pour vous.
De bonnes nouvelles pour moi : le programme de fidélité hurome
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1 point = 1 € de réduction
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Cumulez des points lors de vos achats : 1 point par tranche de 10 € – et encore plus en montant de statut
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Découvrez un bien-être pensé pour vous chez hurome
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Partagez la bonne nouvelle : Des points offerts dès que vos amis effectuent leur première commande éligible
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Événements exclusifs, accès anticipé et surprises saisonnières
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Commencez votre voyage
Informations sur les avantages
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- 1 point = 1 € de réduction
- Profitez facilement de réductions sur votre prochaine commande. Chaque point vous fait économiser 1 €.
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- Cumulez des points lors de vos achats : 1 point par tranche de 10 € – et encore plus en montant de statut
- Gagnez jusqu'à 1,5 point par tranche de 10 € d'achat. Chaque choix pour votre bien-être vous apporte des privilèges supplémentaires. Cumulez des points à chaque achat pour vos futures économies.
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- Découvrez un bien-être pensé pour vous chez hurome
- Découvrez une sélection d'essentiels haut de gamme conçus pour illuminer votre routine et prendre soin de votre santé.
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- Partagez la bonne nouvelle : Des points offerts dès que vos amis effectuent leur première commande éligible
- Partagez le bien-être avec vos proches. Vos amis profitent de 10 % de réduction de bienvenue, et vous recevez 1 point pour chaque tranche de 10 € de leur commande.
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- Événements exclusifs, accès anticipé et surprises saisonnières
- Recevez des invitations privées à des événements exclusifs, spécialement organisés pour les membres hurome.
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- Débloquez plus d'avantages avec les statuts supérieurs
- En progressant dans nos statuts de membre, profitez de bonus encore plus avantageux et de privilèges exclusifs conçus rien que pour vous.
Avantages des niveaux d'adhésion
| Niveau |
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|---|---|---|---|
| Taux de cumul sur les achats | 1 pt par tranche de 10 € | 1,2 pt par tranche de 10 € | 1,5 pt par tranche de 10 € |
| Code promo de bienvenue de 10 % | |||
| Découvrir la collection hurome | |||
| Cadeau de saison | - | ||
| Invitations aux événements hurome en présentiel | - | ||
| Accès prioritaire à l'achat de certains produits | - | - | |
| Invitations aux événements VIP | - | - |
- Les statuts de membre sont automatiquement déterminés en fonction du total des points cumulés depuis votre adhésion à hurome. Au fur et à mesure que vous gagnez des points grâce à vos achats et à vos activités, vous atteignez automatiquement des niveaux supérieurs.
- La conversion de points en codes de réduction n'affecte pas votre statut. (Remarque : les points et les statuts peuvent être ajustés en cas d'annulation de commande ou de retour de produit.)
- Les points sont valables pendant 365 jours à compter de votre dernière activité (gain ou utilisation). Chaque nouvelle activité prolonge automatiquement la validité de l'ensemble de vos points pour 365 jours supplémentaires.
- Les avantages spécifiques à chaque niveau et les actualités sont annoncés via la page Membre hurome et, le cas échéant, par e-mail.
- Toute modification majeure des conditions du programme sera notifiée au moins 2 mois à l'avance. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales d'Adhésion
FAQ sur l'adhésion
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Q. Quelles sont les conditions d'adhésion au programme hurome ?
A. L'adhésion est immédiate dès l'enregistrement du numéro de série authentique d'un extracteur de jus acheté sur le site officiel de Hurom Europe ou via un canal agréé. Un seul compte (adresse e-mail) est autorisé par personne.
Q. Les comptes de la boutique et de la boutique hurome sont-ils distincts ?
A. Non. Il s'agit d'un compte unique et centralisé : l'historique d'achat et les points acquis sur les deux boutiques sont automatiquement regroupés en temps réel.
Q. Quels sont les avantages de bienvenue offerts lors de l'inscription ?
A. Après l’enregistrement de votre produit authentique, un coupon de réduction unique de 10 % valable sur les produits éligibles est émis immédiatement. (Montant minimum de commande : 50 € ; valable 60 jours à compter de la date d’émission.)
Q. Peut-on enregistrer des appareils achetés à l'étranger (Corée, États-Unis, etc.) ?
A. Le programme hurome est exclusivement réservé aux produits commercialisés officiellement en Europe. Les numéros de série d'appareils achetés auprès d'autres filiales internationales ne peuvent pas être enregistrés.
Q. Les achats antérieurs à l'adhésion peuvent-ils être crédités rétroactivement ?
A. L'attribution des points et les avantages prennent effet dès la finalisation de l'enregistrement du produit ; les commandes passées avant l'inscription ne font l'objet d'aucune rétroactivité.
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Q. Comment utiliser mes points ?
A. Depuis le widget de récompenses, convertissez vos points en code promotionnel selon les 4 paliers ci-dessous, puis saisissez-le lors du paiement :
- Palier 1 : 1 à 10 pt (1 à 10 € de remise) → Panier minimal de 50 €
- Palier 2 : 25 pt (25 € de remise) → Panier minimal de 100 €
- Palier 3 : 50 pt (50 € de remise) → Panier minimal de 165 €
- Palier 4 : 100 pt (100 € de remise) → Panier minimal de 300 €
Q. Est-il possible de cumuler plusieurs codes de réduction sur une même commande ?
A. Tous les codes de réduction (bienvenue, parrainage, conversion de points, etc.) sont limités à 1 seul code par commande et ne sont pas cumulables.
Q. Peut-on régler la totalité d'une commande uniquement avec des points ?
A. Les articles standards ne peuvent être payés intégralement en points ; un règlement financier d'au moins 1 € est requis. Seuls certains produits partenaires dédiés peuvent être échangés à 100 % contre des points (mention spécifique indiquée sur la page descriptive de l'article).
Q. Les codes de réduction issus des points sont-ils applicables aux produits reconditionnés (Refurbished) ?
A. Les articles reconditionnés et les offres de déstockage sont exclus de l'application des codes de réduction par points. Toutefois, l'achat d'un article reconditionné génère normalement des points sur le montant net réglé.
Q. Des frais de port ont été appliqués après saisie de mon code de réduction. Pourquoi ?
A. La gratuité des frais de port est calculée sur le « montant final réellement payé (TTC) » après déduction de la réduction. Si cette dernière fait passer le total sous le seuil de livraison gratuite propre à chaque pays (ex. : 69 € pour l'Allemagne), les frais d'expédition s'appliquent. Veillez à conserver une marge suffisante au-dessus de ce seuil.
Q. Les points sont-ils perdus si le code de réduction généré n'est pas utilisé ?
A. Non. Vous pouvez annuler le code non utilisé directement sous [Consultez vos récompenses] dans le widget pour récupérer immédiatement vos points. De plus, tout code non utilisé est automatiquement recrédité sous forme de points après 30 jours.
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Q. Quel est le barème d'attribution des points ?
A. 1 point est crédité par tranche de 10 € sur le « montant net réellement payé pour le produit (NET SALES) », hors taxes, frais de port et remises par coupons ou points. Des multiplicateurs s'appliquent selon votre statut (Seed : 1,0x / Grow : 1,2x / Harvest : 1,5x).
Q. Les achats de faible montant permettent-ils de cumuler des points ?
A. Oui, les points sont crédités sur le montant réel payé sans condition de montant minimum d'achat.
Q. Existe-t-il d'autres moyens de cumuler des points en dehors des achats ?
A. Vous obtenez des points en vous abonnant à la newsletter (1 pt) et en rédigeant des avis produits (Avis simple : 1 pt / Avec photo ou vidéo : 2 pt). Les points d'avis sont automatiquement validés après vérification et publication par l'administrateur.
Q. Comment fonctionne le programme de parrainage (Referral) ?
A.
Filleul : Reçoit un coupon de réduction de 10 % valable sur son premier achat lors de son inscription via le lien de parrainage (Commande minimale de 100 € ; valable 30 jours).
Parrain : Si le filleul effectue dans les 30 jours suivant son inscription une première commande d'un montant net payé d'au moins 100 €, le parrain reçoit 1 pt par tranche de 10 € effectivement payée.
Q. Les points peuvent-ils être régularisés si le filleul s'est inscrit sans passer par le lien ?
A. Le suivi s'effectue exclusivement via le lien de parrainage dédié ; aucun rattrapage rétroactif ne peut être accordé pour les commandes passées hors de ce parcours.
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Q. Quelle est la grille des statuts de membres et quels sont leurs avantages ?
A. Les niveaux sont calculés en fonction des « points cumulés » depuis l'adhésion :
- Seed (dès 0 pt) : 1 pt par tranche de 10 €, coupon de bienvenue de 10 %, accès aux ventes privées
- Grow (dès 300 pt) : Tous les avantages Seed + 1,2 pt par tranche de 10 €, cadeau de saison, invitations aux événements présentiels
- Harvest (dès 500 pt) : Tous les avantages Grow + 1,5 pt par tranche de 10 €, accès prioritaire aux nouveautés, invitations VIP
Q. Mon statut diminue-t-il lorsque je dépense mes points ?
A. Non. Le statut dépend du volume total historique de points acquis et non de votre solde courant. Même en utilisant l'intégralité de vos points, vous conservez votre niveau à vie.
Q. Que devient le code de réduction par points en cas d'annulation ou de retour ?
A. En cas d'annulation totale ou de retour de la commande, le code utilisé est invalidé, mais l'ensemble des points déduits lors de sa création est restitué sur votre compte.
Q. Mon solde peut-il devenir négatif si je retourne un article après avoir dépensé les points obtenus ?
A. Lors de la déduction consécutive à un retour, même si votre solde de points est insuffisant, celui-ci ne sera jamais débiteur (-) et sera maintenu au plancher de 0 pt.
Q. Quelle est la durée de validité des points ?
A. Les points sont valables pendant 365 jours à compter de la dernière activité d'acquisition ou d'utilisation. Toute nouvelle opération réalisée pendant ce délai prolonge automatiquement l'ensemble du solde pour une nouvelle durée de 365 jours (prolongation glissante). Une alerte vous sera transmise par e-mail ou via le widget 90 jours et 30 jours avant échéance.
