Q. Wie ist das Stufensystem aufgebaut und welche Vorteile bietet es?

A. Die Einstufung erfolgt auf Basis der seit der Registrierung „kumulativ gesammelten Punkte“.

• Seed (ab 0 Pt.): 1 Pt. pro 10 €, 10%-Willkommensgutschein, Zugang zu exklusiven Mitgliederangeboten
• Grow (ab 300 Pt.): Alle Seed-Vorteile + 1,2 Pt. pro 10 €, saisonales Grußgeschenk, Einladung zu Offline-Events
• Harvest (ab 500 Pt.): Alle Grow-Vorteile + 1,5 Pt. pro 10 €, Vorkaufsrecht bei Produktneuheiten, VIP-Event-Einladungen

Q. Sinkt die Mitgliedsstufe, wenn Punkte eingelöst werden?

A. Nein. Die Stufe richtet sich nach den gesamten, historisch gesammelten Punkten und nicht nach dem aktuellen Punktestand. Selbst bei vollständiger Einlösung aller Punkte bleibt Ihr Status lebenslang erhalten.

Q. Was passiert bei Stornierung oder Rückgabe einer Bestellung mit Punkte-Rabattcode?

A. Bei vollständiger Stornierung oder Retoure verfällt der eingelöste Rabattcode, die dafür eingesetzten Punkte werden Ihrem Konto jedoch wieder gutgeschrieben.

Q. Kann der Punktestand ins Minus geraten, wenn bereits eingelöste Punkte durch eine Rücksendung abgezogen werden?

A. Reichen die verbleibenden Punkte bei einer Retoure nicht aus, fällt der Punktestand nicht ins Minus (-), sondern wird sicher auf mindestens 0 Pt. begrenzt.

Q. Wie lange sind gesammelte Punkte gültig?

A. Punkte sind 365 Tage ab der letzten Sammel- oder Einlöseaktivität gültig. Jede neue Aktivität innerhalb dieses Zeitraums verlängert die Gültigkeit des gesamten Punkteguthabens automatisch um 365 Tage (rollierende Verlängerung). 90 Tage und 30 Tage vor Ablauf erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail oder Widget.