Versand
Versandzonen und Versandkosten
Die Lieferung ist nur in die nachstehend genannten Gebiete möglich. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsland und der jeweils geltenden Versandzone.
| Versandzone | Bestimmungsländer | Versandkosten | Versandkostenfrei |
|---|---|---|---|
| Zone 0 | Deutschland | 7 € | ab 69 € |
| Zone 1 | Luxemburg, Kroatien, Italien, Niederlande, Österreich | 12 € | ab 69 € |
| Zone 2 | Spanien, Frankreich | 15 € | ab 79 € |
| Zone 3 | Belgien, Lettland, Portugal | 20 € | ab 99 € |
| Zone 4 | Schweden | 25 € | ab 149 € |
*Für Bestellungen von Ersatzteilen (Spare Parts), die aufgrund ihrer geringen Größe und ihres geringen Gewichts als Postsendung versandt werden können und deren Gesamtgewicht unter 0,3 kg liegt, gilt eine Versandkostenpauschale von 4 € innerhalb Deutschlands und 6,50 € in die übrigen Bestimmungsländer.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Wir liefern ausschließlich in die zwölf in der vorstehenden Tabelle genannten Länder. Aufgrund regionaler Vertriebsvereinbarungen liefern wir nicht in andere europäische Länder, auch nicht in andere EU-Mitgliedstaaten.
Bitte beachten Sie: Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der kontinentalen Europäischen Union. Wir liefern nicht in Gebiete außerhalb des europäischen Kontinents, auch wenn diese zu einem EU-Mitgliedstaat gehören – etwa die französischen Überseegebiete (z. B. Réunion, Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Mayotte) oder die spanischen Gebiete außerhalb Europas (z. B. Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla).
Bearbeitung der Bestellung
Annahmeschluss – Die meisten Bestellungen, die bis 23:00 Uhr MEZ eingehen, werden bearbeitet und am nächsten Werktag versandt. Bestellungen werden zurückgehalten, wenn wir Ihre Lieferadresse nicht verifizieren können oder Ihre Zahlungsdaten von unserer Betrugserkennung markiert werden. Sofern kein Liefertermin ausdrücklich vereinbart ist, versenden wir die Ware unverzüglich und übergeben sie Ihnen spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Die im Bestellvorgang angezeigten Liefertermine sind Schätzungen auf Grundlage der üblichen Laufzeiten des Versanddienstleisters.
Unterschrift bei Zustellung – Hurom Europe behält sich vor, für jede Sendung eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift zu verlangen. Unsere Customer-Care-Mitarbeitenden sind nicht befugt, auf dieses Erfordernis zu verzichten.
Änderungs- und Stornierungswünsche – Mehrere Bestellungen können nicht zusammengefasst werden. Nach Übermittlung an unser Lager können Bestelldetails nicht mehr storniert oder geändert werden. Bestellungen werden täglich um 23:00 Uhr MEZ an unser Lager übermittelt. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie einen Fehler in Ihren Bestelldaten bemerken.
Verzögerungen beim Versand – Soweit eine Verzögerung durch den Versanddienstleister oder durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht wird, informieren wir Sie unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte im Fall der Verzögerung bleiben unberührt. Unsere Haftung auf Schadensersatz richtet sich nach Ziffer 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB); eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
Transportschäden – Falls Sie vermuten, dass Ihre Produkte auf dem Transportweg beschädigt wurden, verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme und schreiben Sie uns umgehend an info@hurom-europe.com. Entnehmen Sie keine Artikel und belassen Sie die Verpackung im Originalzustand. Wenn wir einen Versicherungsfall melden, bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen schnellstmöglich ein neues Gerät. Bitte teilen Sie uns möglichst bald – nach Möglichkeit innerhalb von drei Tagen nach Zustellung – mit, wenn Artikel beschädigt ankommen oder fehlen, und bewahren Sie die Verpackung auf: Das hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen. Diese Bitte beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Insbesondere führt eine Meldung außerhalb des empfohlenen Zeitraums für sich genommen nicht dazu, dass Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren berührt werden.
Produktmängel – Sollten Sie einen Entsafter erhalten, der Ihrer Ansicht nach mangelhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche, wickeln einen Austausch ab und/oder prüfen die Garantie für das Produkt.
Unzustellbare Sendungen und erneute Zustellung
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, gelten je nach Grund der Rücksendung die folgenden Bestimmungen. Diese Bestimmungen gelten nur für unzustellbare Sendungen und berühren das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht.
(1) Nichtzustellung aufgrund eines Fehlers des Versanddienstleisters
Geht eine Sendung aufgrund eines Fehlers des Versanddienstleisters an uns zurück, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
Verlangt der Kunde die Stornierung der Bestellung, wird der Kaufpreis vollständig erstattet.
Verlangt der Kunde eine erneute Lieferung, versenden wir die Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut.
(2) Stornierung nach Versand
Wird eine Bestellung storniert, nachdem die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, und geht die Sendung daraufhin an uns zurück, können die tatsächlich angefallenen Kosten für die Rücksendung der unzustellbaren Sendung an uns vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
(3) Nichtzustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil der Kunde eine falsche, unvollständige oder ungenaue Lieferadresse angegeben hat, und geht die Sendung deshalb an uns zurück, werden dem Kunden ausschließlich die tatsächlich angefallenen Kosten für die Rücksendung der unzustellbaren Sendung an uns berechnet.
Storniert der Kunde die Bestellung, werden diese Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Verlangt der Kunde eine erneute Zustellung, werden ihm die tatsächlichen Rücksendekosten berechnet. Die erneute Zustellung erfolgt erst nach Zahlungseingang dieser Kosten. Die Kosten einer weiteren erneuten Zustellung übernehmen wir.
Ein Anspruch auf weitere kostenfreie Zustellversuche besteht nicht.
Die tatsächlichen Rücksendekosten können je nach Bestimmungsland, Versanddienstleister und geltenden Versandbedingungen variieren.
(4) Keine Mitteilung einer berichtigten Lieferadresse
Teilt der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach entsprechender Aufforderung eine berichtigte Lieferadresse mit, sind wir berechtigt, den Vertrag zu beenden und den Kaufpreis abzüglich der tatsächlich angefallenen Kosten für die Rücksendung der unzustellbaren Sendung zu erstatten.
(5) Annahmeverweigerung oder Nichtabholung durch den Kunden
Wird eine korrekt adressierte Sendung vom Kunden nicht angenommen oder nicht innerhalb der vom Versanddienstleister gesetzten Frist abgeholt und geht sie deshalb an uns zurück, gelten die Bestimmungen unter (2).
Diese Bestimmungen berühren das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht.
Widerrufsrecht
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, dessen Voraussetzungen und Folgen, die Rücksendeadresse sowie das Muster-Widerrufsformular sind in unserer Widerrufsbelehrung dargestellt, die Bestandteil dieses Vertrages ist und jederzeit auf unserer Website eingesehen und heruntergeladen werden kann; sie gelten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Es gelten die in der nachstehenden Tabelle genannten Rücksendekosten. Die Bestimmungen dieser Seite „Versand und Rücksendung“ zu unzustellbaren Sendungen und Versandkosten gelten ergänzend und berühren dieses Recht nicht.
Wir nehmen Rücksendungen nur für Produkte an, die unmittelbar in diesem Onlineshop gekauft wurden. Für anderswo erworbene Hurom-Produkte wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie unserem Team bitte eine Rücksendeanfrage per E-Mail an info@hurom-europe.com. Halten Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Bestelldaten zuordnen können. Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Am einfachsten nutzen Sie unser Etikett – Ihre Sendung ist dann nachverfolgbar und kann Ihrer Bestellung unmittelbar zugeordnet werden. Wenn Sie unser Etikett verwenden, tragen Sie dessen Kosten; sie werden mit Ihrer Erstattung verrechnet. Die Nutzung ist freiwillig: Sie können die Waren auch selbst, mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und auf eigene Kosten, zurücksenden. Die anfallenden Rücksendekosten richten sich nach dem Land, aus dem zurückgesandt wird. Die jeweiligen Beträge entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle.
| Land | Rücksendekosten |
|---|---|
| Deutschland | 7,99 € |
| Österreich | 12,79 € |
| Frankreich | 13,49 € |
| Belgien | 13,99 € |
| Luxemburg | 13,99 € |
| Niederlande | 13,99 € |
| Spanien | 14,79 € |
| Italien | 14,99 € |
| Lettland | 17,99 € |
| Kroatien | 18,39 € |
| Schweden | 22,69 € |
| Portugal | 25,19 € |
*Für Rücksendungen aus anderen Ländern wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Ihre Rücksendung prüfen wir nach Eingang unverzüglich.
Bitte senden Sie die Ware vollständig mit allem Zubehör zurück. Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (siehe unsere Widerrufsbelehrung). Weitere Ansprüche wegen des Widerrufs bestehen nicht.
Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung von Elektrogeräten, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen, ein angemessener Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen werden kann, wenn Rückstände vorhanden sind, die ein Hygienerisiko darstellen, z. B. nicht entfernte Lebensmittelreste.
Die Höhe des Abzugs richtet sich nach dem Grad der Verunreinigung und dem daraus folgenden Wertverlust. Wird das Gerät in stark gebrauchtem oder verunreinigtem Zustand zurückgesandt und kann es nicht aufbereitet oder als neu weiterverkauft werden, kann der Abzug erheblich sein.
Wird der Kaufvertrag widerrufen oder werden die Waren zurückgesandt, ist der Kunde verpflichtet, alle im Rahmen dieses Kaufs erhaltenen Zugaben oder Werbeartikel vollständig und in unbenutztem Zustand zurückzusenden. Werden die Zugaben nicht oder beschädigt zurückgesandt, behalten wir uns vor, den Wert der Zugabe vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Damit wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten können, bitten wir Sie, vor dem Rückversand eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Dies ist eine Bitte und keine Voraussetzung: Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts setzt zu keinem Zeitpunkt eine vorherige Zustimmung voraus, und es werden keine Kosten berechnet, wenn Sie die Waren ohne eine solche Genehmigung zurücksenden. Werden Waren ohne unser Rücksendeverfahren zurückgeschickt, können wir sie möglicherweise nicht zuordnen; die Beweislast für die Absendung liegt bei Ihnen.
Rücksendungen nach Ablauf der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist besteht kein vertragliches Rückgabe- oder Umtauschrecht. Wir bieten über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus keine freiwillige Rückgabemöglichkeit an.
Unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware nach dem folgenden Abschnitt sowie Ansprüche aus der freiwilligen Herstellergarantie nach Ziffer 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Rechte bestehen unabhängig von der Widerrufsfrist.
Bitte senden Sie Waren nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht unaufgefordert zurück. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können wir nicht bearbeiten; wir setzen uns in diesem Fall mit Ihnen in Verbindung und stimmen die Rücksendung auf Ihre Kosten ab. Dies gilt nicht für Rücksendungen im Rahmen der Mängelhaftung nach dem folgenden Abschnitt.
Mängelhaftung (Gewährleistung)
(1) Für alle bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Diese Rechte sind für Sie kostenlos und werden durch eine etwaige Herstellergarantie weder ersetzt noch eingeschränkt.
(2) Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab Ablieferung ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Ablieferung mangelhaft war. In diesem Zeitraum müssen Sie nicht nachweisen, dass die Ursache bereits bei Übergabe vorlag.
(3) Bei einem Mangel können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, das heißt Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Führt die Nacherfüllung nicht zum Erfolg, ist sie unmöglich oder verweigern wir sie, können Sie vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.
(4) Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir. Für Rücksendungen im Rahmen der Mängelhaftung stellen wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung; die in der obenstehenden Tabelle genannten Rücksendekosten fallen nicht an.
(5) So gehen Sie vor: Schreiben Sie uns an info@hurom-europe.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Mangels sowie nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video an. Wir melden uns bei Ihnen und übersenden Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett. Die Rücksendeadresse lautet: KS Global GmbH (Gate B), Am Holzweg 28–34, 65830 Kriftel, Deutschland.
(6) Die Rechte nach diesem Abschnitt gelten auch für Produkte von Partnermarken, die Sie in diesem Onlineshop erworben haben, da der Kaufvertrag mit uns zustande kommt. Für Refurbished-Produkte gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Refurbished-Produktrichtlinie.
Stand: 07.09.2026
